社区居民支付习惯口碑调研

您好！为了解社区居民的日常支付习惯与相关服务满意度，我们开展本次调研，所有数据仅用于分析研究，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

无固定收入

Q5:您日常消费更习惯使用哪种支付方式

移动支付（微信/支付宝等）

银行卡支付

现金支付

数字人民币支付

信用卡支付

其他

Q6:您日常会使用移动支付完成哪些场景消费

餐饮美食

超市购物

生鲜蔬果采购

交通出行

水电气物业费缴纳

社区周边小店消费

线上购物付款

医疗缴费

文化娱乐消费

Q7:您平均每周使用现金支付的频率是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q8:您是否了解并使用过数字人民币支付

从未听说过

听说过但没有使用过

偶尔使用

经常使用

Q9:在社区周边门店消费时，您是否遇到过不能使用移动支付的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q10:您选择某一种支付方式最主要的原因是

使用便捷，操作简单

安全性高，不容易被盗刷

有优惠活动，能省钱

周边商家都支持，不得不选

习惯了，不想更换

Q11:您对目前日常使用的支付方式安全性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对日常使用支付方式的操作便捷性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否遇到过支付信息泄露、盗刷等支付安全问题

经常遇到

遇到过1-2次

从来没有遇到过

听说身边人遇到过，自己没遇到

Q14:您最担心支付方式带来哪方面的问题

个人信息泄露

资金被盗刷

操作出错无法撤回

支付卡顿、失败影响消费

老年人使用门槛高

Q15:您是否会因为支付平台的优惠活动改变日常支付习惯

一定会，哪里优惠用哪里

偶尔会，优惠力度大就换

很少会，习惯固定方式

从来不会，只使用固定的支付方式

Q16:您了解社区周边商家支持哪些支付方式主要通过什么途径

到店消费时才知道

商家线下海报宣传

社区群/本地生活平台介绍

邻居朋友告知

其他途径

Q17:您向他人推荐您目前常用支付方式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为社区周边商家还需要优化哪方面支付服务

增加支持支付方式的种类

优化支付流程，减少卡顿

张贴清晰的支付指引，方便寻找

增加针对社区居民的专属支付优惠

完善现金支付服务设施

针对老年人提供支付协助服务

Q19:您家中是否有60岁以上老年人，其日常消费主要使用什么支付方式

没有60岁以上老年人

主要使用现金支付

主要使用移动支付

现金和移动支付都常用

其他支付方式

Q20:您认为老年人使用移动支付的主要障碍是什么

不会操作智能手机

担心支付安全问题

商家不支持/不习惯使用

视力/操作能力受限，看不清按钮

没有障碍，使用很顺畅

Q21:您对社区周边商家的支付服务还有哪些改进建议

填空1

社区居民支付习惯口碑调研

介绍

本模板旨在提供社区居民支付习惯与服务满意度的标准化调研方案。帮助您收集支付偏好、评估安全与便捷性、分析不同人群需求，适合社区服务机构、零售及金融企业优化本地支付生态与服务质量。

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