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社区居民购物渠道偏好满意度调查

您好！为了解社区居民的购物习惯与需求，我们开展本次调查，您的反馈将帮助我们优化社区周边购物服务环境。问卷仅需5-8分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的职业身份

在校学生
在职上班族
自由职业者
退休人员
全职主妇/主夫
其他

Q4:您在本社区的居住时长

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q5:您家庭的月均总收入大概在哪个区间

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q6:您日常常用的购物渠道有哪些（可多选）

社区周边线下实体店
大型综合超市
线上电商平台（淘宝/京东等）
社区团购平台
社区团长私域团购
直播带货平台
社区周边流动摊贩
其他

Q7:您日常购物更偏向选择哪种渠道

完全线下购物
线下为主线上为辅
线上线下各占一半
线上为主线下为辅
完全线上购物

Q8:您平均每周通过线下渠道购物的次数

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q9:您平均每周通过线上渠道购物的次数

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q10:您选择线下购物的主要原因是（可多选）

可以直观看到商品质量
即时就能拿到商品
享受逛街购物的过程
退换货方便
可以和商家面对面沟通
熟人社交需求
不会操作线上购物

Q11:您选择线上购物的主要原因是（可多选）

价格更便宜
足不出户送货上门
商品种类更丰富
随时随地可以下单
有更多用户评价参考
优惠活动更多

Q12:您对社区周边线下购物场所的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对目前常用线上购物渠道的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您购买生鲜类商品（蔬菜/水果/肉蛋）最常用的渠道是

社区菜市场
大型超市
社区周边生鲜店
社区团购平台
线上生鲜配送平台（盒马/朴朴等）
流动摊贩

Q15:您购买日用百货（洗漱用品/纸巾等）最常用的渠道是

社区便利店
大型综合超市
线上电商平台
社区团购
直播带货

Q16:您购买零食饮品最常用的渠道是

社区便利店
大型超市
线上电商平台
社区团购
直播带货

Q17:您购买服装鞋帽最常用的渠道是

线下商场/服装店
线上综合电商平台
品牌官方直播间
社交平台直播带货
社区周边服装店

Q18:您觉得线上购物配送至社区的时效是否能满足您的需求

完全满足，大部分当/次日就能到
基本满足，偶尔延迟也可以接受
不太满足，经常需要等很久
完全不满足，时效太差了

Q19:您是否愿意参与社区团购的拼单购物

经常参与
偶尔参与
听说过但没参与过
完全不会参与

Q20:您认为当前社区周边线下购物存在哪些问题（可多选）

商品价格偏高
商品种类不全
营业时间不符合我的作息
停车/通行不方便
商品质量参差不齐
环境卫生差
服务态度不好
没什么明显问题

Q21:您认为您常用的线上购物渠道存在哪些问题（可多选）

商品实物和图片差距大
质量没有保障
配送时效慢
退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
价格虚降实涨
团长服务不好
没什么明显问题

Q22:如果社区开设统一的线上线下结合的社区便民购物点，您是否会经常使用

肯定会，非常需要
大概率会，偶尔尝试
不确定，看实际情况
大概率不会，习惯现有渠道
肯定不会，不需要

Q23:您对社区购物渠道还有哪些其他改进建议？

填空1
社区居民购物渠道偏好满意度调查
介绍
本模板旨在提供社区居民购物习惯与渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、评估渠道满意度、分析改进需求，适合社区管理者、零售企业和市场研究机构优化社区商业服务。
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满意度 消费调查 零售 渠道
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