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社区居民支付习惯培训需求调研问卷

您好，为了更好地贴合社区居民需求，开展更实用的支付知识相关培训，我们开展本次调研，感谢您抽出时间填写~

Q1:您的年龄是

18岁以下
18-30岁
31-50岁
51-65岁
65岁以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿意透露

Q3:您目前的职业是

在校学生
在职人员
退休人员
自由职业者
其他

Q4:您的学历是

小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
硕士及以上

Q5:您在日常消费中，最常用的支付方式是什么

现金支付
银行卡刷卡支付
手机移动支付（微信/支付宝等）
数字人民币支付
其他

Q6:您目前会使用哪些移动支付功能？（可多选）

扫码付款
收款
转账
生活缴费（水电煤/话费等）
线上购物付款
乘坐公共交通付款
医保电子凭证支付
红包/转账收发
都不会使用

Q7:您是否在使用移动支付过程中遇到过问题

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到过

Q8:您使用移动支付时遇到过哪些类型的问题？（可多选）

不会操作找不到入口
不知道怎么核对支付金额
担心误转错账
分不清官方平台和钓鱼链接
遇到支付异常不知道怎么处理
不会设置支付安全密码
其他
没遇到过问题

Q9:您是否有学习支付相关操作技能的需求

非常需要
有一定需求
需求不大
完全不需要

Q10:您希望通过培训学习哪些支付相关内容？（可多选）

基础移动支付APP操作（比如注册/绑定银行卡/付款）
生活类支付操作（缴水电煤/社保/话费）
出行支付操作（打车/坐公交地铁/买门票）
支付安全知识（防诈骗/识别风险）
数字人民币的使用方法
错账/被骗后的应急处理方法
其他

Q11:如果社区举办免费的支付习惯相关培训，您愿意参加吗

非常愿意参加
有空就会参加
不太想参加
完全不会参加

Q12:您更偏好哪种培训形式

线下面对面现场教学
线上视频课程学习
一对一单独指导
发放图文手册自学
其他

Q13:您觉得单次培训多长时间比较合适

30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-1.5小时
1.5小时-2小时
2小时以上

Q14:您更倾向于在哪个时间段参加培训

工作日上午
工作日下午
周末上午
周末下午
晚上

Q15:您能接受的培训频率是

每周一次
每两周一次
每月一次
有需要就开展，不固定频率
只参加一次入门培训就够了

Q16:您希望培训的地点安排在哪里比较方便

社区居委会活动中心
小区楼下架空层活动室
社区附近的文化站
线上居家学习
其他

Q17:您对支付安全知识的了解程度打多少分？（1分完全不了解，5分非常了解）

分数
标签

Q18:您是否听说过电信网络支付诈骗相关案例

经常听说，身边也有发生
偶尔在新闻上看到
很少听说
从来没听说过

Q19:您是否能准确识别常见的支付诈骗手段

完全可以识别
大部分可以识别
只能识别少部分
完全不能识别

Q20:您是否觉得学习支付防诈骗知识很有必要

非常有必要
有一定必要
必要性不大
完全没必要

Q21:您希望学习哪些支付安全相关内容？（可多选）

钓鱼链接/虚假付款码识别方法
中奖返利类诈骗识别
冒充公检法类支付诈骗识别
个人账户安全设置方法
被骗后的挂失报警流程
其他

Q22:您平时了解支付知识主要通过哪些渠道

家人朋友教的
手机网络信息
电视新闻
社区宣传
从来没有主动了解过
其他

Q23:您对于开展支付习惯相关培训还有哪些其他需求或建议

填空1
社区居民支付习惯培训需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供社区居民支付习惯与培训需求调研的标准化解决方案。帮助您评估支付技能需求、分析安全知识短板、设计针对性培训内容，适合社区组织、金融机构及公益机构开展金融知识普及。
标签
移动支付 防诈骗 社区调研 支付安全
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