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社区居民购物渠道偏好与满意度调查

您好！我们正在开展社区居民购物渠道偏好与满意度调研，希望了解您日常购物的习惯与体验，本次调查为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的职业类型

企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q4:您的家庭月人均收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您目前居住在本社区的时长

不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q6:您日常购物主要涵盖以下哪些品类

生鲜蔬菜水果
粮油副食干货
休闲零食饮料
家居日用品
服装鞋帽
个护化妆用品
家用电器
母婴用品
文体用品
医药保健品

Q7:您平时常用的购物渠道有哪些

社区周边线下实体店（菜市场、超市、便利店）
大型综合购物中心/超市
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
社交电商平台（抖音、小红书直播等）
社区团长私域/微商
前置仓即时配送平台（叮咚买菜、每日优鲜等）
其他

Q8:日常购买生鲜类商品，您更偏好选择哪种渠道

社区菜市场
社区周边超市/生鲜店
大型连锁超市
社区团购
线上即时配送平台
线上综合电商

Q9:日常购买日用百货类商品，您更偏好选择哪种渠道

社区便利店
大型超市
线上综合电商平台
社区团购
社交电商直播
品牌官方渠道

Q10:您平均每周通过线下渠道购物的次数是

1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
7次以上

Q11:您平均每周通过线上渠道购物的次数是

1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
7次以上

Q12:您每次在线下购物的平均消费金额大概是

50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q13:您每次在线上购物的平均消费金额大概是

50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q14:您选择线下购物最看重的因素有哪些

可以直接查看商品品质
购物体验好，即时拿到商品
线下商家售后更方便
习惯了线下购物的方式
可以逛街顺便购物，满足休闲需求
不需要等待物流配送

Q15:您选择线上购物最看重的因素有哪些

价格更便宜，优惠更多
足不出户送货上门，方便省力
商品种类更多，选择范围广
随时都可以下单，时间自由
可以参考其他用户评价做选择

Q16:请您对社区周边线下购物场所的商品丰富度打分（1分非常不丰富，5分非常丰富）

分数
标签

Q17:请您对社区周边线下购物场所的商品新鲜度打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q18:请您对社区周边线下购物场所的商品价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数
标签

Q19:请您对您常用线上购物平台的配送速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数
标签

Q20:请您对您常用线上购物平台的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:请您对您常用线上购物平台的售后服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您是否遇到过线上购物商品质量与描述不符的问题

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从未遇到

Q23:您认为线上购物最大的问题是什么

商品质量无法保证
退换货流程麻烦
配送不及时
个人信息容易泄露
没有太大问题

Q24:您认为线下购物最大的问题是什么

价格比线上贵
商品种类不够多
出门购物耗时费力
停车/交通不方便
没有太大问题

Q25:未来您更倾向于增加哪种购物渠道的使用频率

线下渠道
线上渠道
保持现有比例不变
不确定

Q26:您对社区周边购物场所还有哪些改进建议？

填空1
社区居民购物渠道偏好与满意度调查
介绍
本模板旨在提供社区居民购物习惯与体验的标准化调研解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、评估购物满意度、分析线上线下消费行为，适合零售企业、社区管理机构、市场研究机构开展精准的商业策略制定和消费者洞察。
标签
调研 满意度 消费行为
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