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社区居民购物渠道偏好调研问卷

尊敬的社区居民，您好！为了解本社区居民的购物习惯与渠道偏好，优化社区周边购物服务供给，我们开展了本次调研。问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上

Q3:您的职业

学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
全职家庭主妇/主夫
其他

Q4:您的家庭月总收入

3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q5:您目前的居住情况

独居
夫妻二人居住
一家三口居住
与父母/子女同住（3人以上大家庭）
合租

Q6:您日常购物主要包含哪几类商品

生鲜果蔬/肉蛋
米面粮油/调味品
休闲零食/酒水饮料
日用品/家居清洁
服饰鞋包
电子数码产品
家居家具/家装用品
医药保健品
美妆个护
母婴用品

Q7:您整体更倾向选择哪种类型的购物渠道

线下实体渠道
线上电商渠道
差不多一半一半

Q8:您对线下实体购物的整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对线上购物的整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您日常常用的线下购物渠道有哪些

社区周边大型超市
社区内便民菜店/便利店
社区周边农贸市场
远城区大型批发市场
品牌专卖店
综合商场/购物中心
社区团购自提点取货
其他

Q11:您日常常用的线上购物渠道有哪些

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
社区团购平台（美团优选/多多买菜等）
即时配送平台（美团外卖/饿了么/京东到家等）
社交电商平台（抖音/快手/小红书直播带货等）
品牌官方小程序/APP
社区团长私域微信群
其他

Q12:您平均每周线下购物的次数是

不到1次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q13:您平均每周线上购物下单的次数是

不到1次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q14:您每次线下购物平均花费的时间大概是

15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上

Q15:购买生鲜果蔬类商品，您更偏好哪个渠道

线下农贸市场
线下超市
线上平台配送到家
线上平台社区自提
无所谓

Q16:购买日常日用品类商品，您更偏好哪个渠道

线下便利店
线下超市
线上电商平台
线上即时配送
无所谓

Q17:购买服饰鞋包类商品，您更偏好哪个渠道

线下专卖店/商场
线上综合电商平台
线上直播平台
线上品牌官方渠道
无所谓

Q18:购买家居家装类商品，您更偏好哪个渠道

线下家居卖场/建材市场
线上综合电商平台
线上家居垂直平台
无所谓

Q19:您选择线下购物最看重的因素是

可以直接查看/触摸商品，质量有保障
购物即时性，买完就能用
可以线下体验，购物体验好
可以和店员面对面沟通，售后方便
顺路购物，不额外花费时间
享受逛街购物的过程
其他

Q20:您选择线上购物最看重的因素是

足不出户配送到家，省力方便
商品种类多，选择范围广
价格比线下更便宜
随时随地都可以买，时间自由
会推送个性化商品，容易找到想要的
售后上门，退换方便
其他

Q21:您觉得当前社区周边线下购物存在哪些问题

价格比线上贵
商品种类不全，想要的买不到
商品质量参差不齐
营业时间不合适，下班去已经关门
距离太远，走路过去不方便
停车不方便
环境卫生差
没有明显问题
其他

Q22:您觉得线上购物存在哪些让您不满意的地方

生鲜商品不新鲜，品质没保障
图片和实物差距大，货不对板
配送不及时，需要等很久
退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
不会操作线上平台
没有明显问题
其他

Q23:如果社区周边新增线下购物场所，您更希望是

大型连锁超市
生鲜便民菜市场
24小时便利店
品牌折扣店
综合百货商场
不希望新增

Q24:您是否愿意选择社区团购自提这种购物方式

非常愿意，经常使用
愿意，偶尔使用
无所谓，看情况
不愿意，很少用
非常不愿意，从不使用

Q25:您能接受的线上购物配送上门的最长等待时间是

1小时以内
1-3小时
当天内
1-2天
3天及以上都可以

Q26:您对本社区购物渠道还有哪些改进建议？

填空1
社区居民购物渠道偏好调研问卷
介绍
本模板旨在提供社区居民购物习惯与渠道偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解消费行为、分析渠道选择、评估服务满意度，适合社区管理者、零售企业和市场研究机构优化商业布局与服务供给。
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零售 渠道 购物偏好 社区调研
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