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社区居民线上线下消费服务选择渠道调研

您好！我们正在开展社区居民关于线上线下服务消费选择渠道的调研，想了解您日常的选择习惯与偏好。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的居住情况

独居
与伴侣同住
与家人（含老人/孩子）同住
与朋友合租

Q4:您的职业类型

企业职员
机关/事业单位工作人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q5:您的家庭月均收入范围

3000元及以下
3001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上

Q6:您日常会通过哪些渠道购买日常生活用品（如米面粮油、洗漱用品等）

社区周边线下超市/便利店
大型线下商超
社区团购平台（如美团优选、多多买菜）
综合电商平台（如淘宝、京东）
社区团长线下自提
直播电商平台
其他

Q7:购买日常生鲜食材（蔬菜水果、肉禽水产）时，您更偏好选择哪个渠道

线下农贸市场
社区周边线下生鲜店
大型线下超市生鲜区
社区团购线上平台
生鲜配送平台（如每日优鲜、盒马鲜生）
综合电商平台
其他

Q8:您购买服饰鞋包类商品时，更常选择的渠道是

线下实体门店
线上综合电商平台
线上品牌官方直播间
线下商场专柜
社交平台线上店铺
其他

Q9:您日常购买餐饮外卖/正餐时，更常选择的渠道是

线下到店用餐
线上外卖平台（美团、饿了么）点单配送到家
线下餐厅点餐打包带走
品牌官方线上小程序点单配送到家
其他

Q10:您购买药品/医疗用品时，更偏好选择哪个渠道

线下实体药店
线上医药平台（如美团买药、京东大药房）配送到家
线上医院互联网渠道购药
其他

Q11:您办理家政服务（保洁、家电维修、上门维修）时，更常选择什么渠道

线下门店/社区周边师傅
社区推荐线下服务商
线上生活服务平台（如58同城、美团生活）
品牌官方线上小程序
熟人介绍线下对接
其他

Q12:您预订酒店、民宿、景点门票时，更偏好选择什么渠道

线下门店/旅行社预订
线上综合旅游平台（携程、飞猪）预订
品牌官方线上渠道预订
社交平台私人预订
其他

Q13:您选择线下渠道消费服务的主要原因是什么

可以现场体验商品/服务质量
即时可取，不需要等待配送
面对面沟通更放心
线下经常有优惠活动
习惯了线下消费，不会用线上渠道
可以和家人朋友一起逛街消费，增加体验感
售后问题处理更方便
其他

Q14:您选择线上渠道消费服务的主要原因是什么

足不出户，更方便省时间
线上选择更多，可以对比不同商品价格
线上优惠力度更大，更便宜
配送到家，不用自己搬运
可以查看其他用户评价，参考性更强
随时都能下单，不受营业时间限制
其他

Q15:您平均每周通过线上渠道完成消费/服务的次数大概是

不到1次
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上

Q16:您平均每周通过线下渠道完成消费/服务的次数大概是

不到1次
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上

Q17:遇到需要紧急购买的商品，您更倾向于选择哪个渠道

就近线下渠道立即购买
线上渠道加急配送
看情况而定

Q18:您是否会因为线上配送不及时，转而选择线下渠道购买

一定会
大部分情况会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q19:您是否会因为线下门店商品价格更高，转而选择线上渠道购买

一定会
大部分情况会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q20:您认为线下渠道相比线上渠道最大的优势是什么

体验感更好
时效性更强
信任度更高
售后更方便
社交属性更强

Q21:您认为线上渠道相比线下渠道最大的优势是什么

价格更优惠
选择更丰富
购物更便捷
信息更透明
不受时间地点限制

Q22:您对社区周边线下消费服务门店的整体满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q23:您对日常使用的线上消费服务渠道的整体满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q24:未来您会更倾向于增加线上渠道的使用，还是增加线下渠道的使用

大幅增加线上渠道使用
小幅增加线上渠道使用
保持目前的比例不变
小幅增加线下渠道使用
大幅增加线下渠道使用

Q25:您觉得目前社区周边线下消费服务渠道还有哪些需要改进的地方

填空1

Q26:您觉得日常使用的线上消费服务渠道还有哪些需要改进的地方

填空1
社区居民线上线下消费服务选择渠道调研
介绍
本模板旨在提供社区居民线上线下消费渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、分析渠道选择、评估服务满意度，适合零售、电商及市场研究人员进行精准的消费行为洞察。
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社区服务 消费调研 消费习惯
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