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社区居民社交分享行为口碑调研

您好！我们正在开展社区居民社交分享行为及口碑相关调研，希望了解您在社区生活中的分享习惯与体验感受。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您在本社区居住的时长

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您的职业类型

企业职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
学生
退休人员
个体经营者
其他

Q5:您平时平均每天使用社交平台（微信、抖音、小红书、微博等）的时长是

1小时以内
1-3小时
3-5小时
5小时以上

Q6:您常用的社交分享平台有哪些

微信（朋友圈/群聊）
抖音
小红书
微博
视频号
QQ
B站
本地生活类平台（大众点评/美团）
其他

Q7:您是否会主动在社交平台分享和本社区相关的内容

经常分享
偶尔分享
几乎不分享
从不分享

Q8:您通常会分享和本社区相关的哪些内容

社区环境绿化
社区物业服务
社区周边配套（超市/学校/医院等）
社区活动
社区安全管理
社区优惠福利
邻里互动日常
社区存在的问题
其他

Q9:您分享正面社区内容的频率是

非常频繁
经常
偶尔
几乎不
从不

Q10:您分享负面社区内容的频率是

非常频繁
经常
偶尔
几乎不
从不

Q11:您分享正面社区内容的原因是什么

社区体验确实好，想推荐给他人
参与社区活动获得奖励，主动分享
帮社区宣传，希望社区发展更好
记录生活，留作纪念
获得朋友邻居的关注和互动
其他

Q12:您分享负面社区内容的原因是什么

自身权益受损，希望问题得到解决
提醒其他居民避坑
发泄不满情绪
希望社区管理方重视并改进
看到别人分享，跟风表达看法
其他

Q13:您是否会在社区邻里群（如业主群）中分享对社区相关事项的评价

经常会，遇到事就会说
偶尔会，只有影响到自己才说
几乎不会，只看不说话
从不，从来不关注群内内容

Q14:您分享社区相关内容后，是否会在意他人的评论和反馈

非常在意，会经常查看回复
比较在意，会偶尔回复评论
不太在意，发完就不关注了
完全不在意

Q15:您是否会因为其他居民在社交平台分享的社区口碑内容，改变对本社区的看法

会，很容易受他人分享影响
偶尔会，会参考大部分人的评价
不太会，只相信自己的体验
完全不会，只坚持自己的判断

Q16:您会不会向身边准备买房/租房的朋友推荐本社区

一定会主动推荐
如果朋友问起会如实说好的地方
只会说一般不推荐也不反对
会提醒朋友谨慎考虑
一定不会推荐

Q17:您向他人推荐本社区的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您对本社区整体口碑的满意度打分

分数
标签

Q19:您对本社区物业服务口碑的满意度打分

分数
标签

Q20:您对本社区环境口碑的满意度打分

分数
标签

Q21:您对本社区周边配套口碑的满意度打分

分数
标签

Q22:您获取本社区相关口碑信息的主要渠道是哪里

社交平台的网友分享
邻居朋友的口口相传
社区工作人员宣传
业主群邻里讨论
本地论坛/社区平台
其他

Q23:您认为网上看到的本社区社交分享内容，和您实际体验是否一致

完全一致，和实际体验没差别
基本一致，大部分符合实际
不太一致，很多内容和实际不一样
完全不一致，网上说的都不准

Q24:您认为哪些社区相关内容是您最愿意主动分享的

正面的利好消息（如新增配套、优惠活动）
需要维权的负面问题
日常邻里生活随拍
社区改善变化
物业服务评价
不主动分享任何内容
其他

Q25:您对社区管理方在引导正面口碑分享方面有什么建议

填空1

Q26:对于社区存在的问题，您更希望通过什么方式解决？是否会优先选择社交分享曝光的方式？请简单说说您的看法

填空1
社区居民社交分享行为口碑调研
介绍
本模板旨在提供社区居民在线社交分享行为与口碑研究的标准化解决方案。帮助您了解分享习惯、分析传播动因、评估社区满意度，适合社区管理者、市场研究机构及地产物业公司开展精准的社区运营与品牌管理。
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口碑 居民 行为 社区调研
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