社区居民信息获取渠道服务质量调查问卷

尊敬的社区居民,您好!为了优化社区信息服务质量,我们开展本次调查,希望了解您获取社区信息的习惯和对现有渠道的评价,本次调查完全匿名,数据仅用于研究改进,请您放心填写,感谢您的支持!

Q1:您的年龄

18岁及以下
19-35岁
36-59岁
60岁及以上

Q2:您在本社区居住的时长

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您是否需要经常获取社区相关通知、活动等信息

非常需要,日常出行、办事都离不开
比较需要,偶尔会关注重要信息
不太需要,只有涉及自身利益才会关注
完全不需要,很少关心社区信息

Q4:您平时获取社区信息常用的渠道有哪些(可多选)

社区微信群/QQ群
社区公众号/小程序
社区公告栏张贴通知
上门告知/电话通知
邻居/亲友转告
社区APP
社区广播
社区宣传栏海报
其他

Q5:您最常用的获取社区信息的渠道是哪一个

社区微信群/QQ群
社区公众号/小程序
社区公告栏张贴通知
上门告知/电话通知
邻居/亲友转告
社区APP
社区广播
社区宣传栏海报
其他

Q6:请您对常用信息渠道的信息更新及时性打分(1分非常不及时,5分非常及时)

分数
标签

Q7:请您对常用信息渠道的信息准确性打分(1分信息错误模糊,5分信息清晰准确)

分数
标签

Q8:请您对常用信息渠道的信息完整性打分(1分信息缺失严重,5分信息完整全面)

分数
标签

Q9:请您对常用信息渠道的易读性打分(1分很难看懂,5分清晰易懂)

分数
标签

Q10:请您对常用信息渠道的获取便捷性打分(1分很难找到信息,5分随时轻松获取)

分数
标签

Q11:您是否遇到过错过重要社区通知的情况

经常遇到,多次错过重要信息
偶尔遇到,一年遇到1-2次
很少遇到,只有过一次
从来没有遇到过

Q12:错过通知时,通常是因为哪些原因(可多选)

常用渠道没发布这条信息
信息发布了但我没刷到
渠道太多我没看全
公告栏位置太偏我没注意
信息字太小看不清
我不常用这个渠道,没收到
其他原因

Q13:您认为目前社区各个信息渠道的内容同步性怎么样

所有渠道同步更新,内容一致
大部分渠道同步,少数渠道延迟或内容不一致
不同步很严重,不同渠道内容不一样
不太清楚,没关注过

Q14:您会不会主动去社区渠道查找需要的信息

经常主动查找
偶尔主动查找
很少主动查找,都是等着推送
从来不会主动查找

Q15:您认为在现有渠道查找特定信息的方便程度打分为(1分非常不方便,5分非常方便)

分数
标签

Q16:您认为现有社区信息获取渠道主要存在哪些问题(可多选)

信息推送不及时,错过才看到
内容模糊错误,信息不准确
渠道太多,需要关注多个平台很麻烦
垃圾信息太多,找不到重点
对老年人不友好,操作太复杂
公告栏位置不合理,看不到
信息分类混乱,找不到需要的内容
没有明显问题,现在用着很好
其他问题

Q17:如果社区新增一个统一的信息发布渠道,您愿意使用吗

非常愿意,现在的渠道太分散了
愿意尝试,看看效果好不好
无所谓,哪个渠道都可以
不愿意,不想再多关注一个渠道

Q18:您希望新增的统一渠道增加哪些功能(可多选)

重要信息主动弹窗提醒
按信息类型分类检索
可一键转发给其他居民
在线咨询留言,反馈问题
活动在线预约报名
信息推送时间可自定义设置
不需要新增功能
其他功能

Q19:您对目前社区整体信息服务质量的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q20:您向其他居民推荐现有社区信息获取渠道的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q21:您对优化社区信息获取渠道还有哪些具体的建议?

填空1
社区居民信息获取渠道服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区居民信息获取渠道服务质量评估的标准化解决方案。帮助您了解居民信息习惯、评估渠道服务质量、收集优化建议,适合社区管理者及物业机构优化信息发布策略。
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