社区居民养老需求竞品调研问卷

您好！为了更好地了解社区居民的养老需求，优化社区养老服务供给，我们开展本次调研。问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

40岁及以下

41-50岁

51-60岁

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q3:您目前的居住状态是

独居

仅与配偶同住

与子女/晚辈同住

养老机构居住

Q4:您目前享受的养老服务主要来自哪里

没有享受过任何养老服务

公立社区养老服务中心

民办养老机构

居家养老上门服务

商业养老服务品牌

其他

Q5:您是否有过使用市场化养老服务的经历

从未使用过

使用过1-2次

偶尔使用（半年3-5次）

长期固定使用

Q6:您目前了解到的本社区周边养老服务提供方有哪些（可多选）

公立社区养老服务站

连锁民办养老机构

本地小型民办养老机构

上门护理服务机构

居家助餐服务品牌

高端康养机构

互联网养老服务平台

不清楚，不了解

Q7:您选择养老服务时，最优先考虑的因素是

价格合理

距离近/交通方便

服务人员专业度

服务项目齐全

品牌口碑好

环境设施舒适

Q8:您对目前正在使用的养老服务整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前本社区公立养老服务中心最主要的问题是什么

没去过，不清楚

服务项目太少

排队难，预约不上

服务人员态度不好

设施老化陈旧

收费不透明

没有明显问题

Q10:对比公立养老服务，您认为民办养老服务最大的优势是什么

服务更贴心

项目更多样

预约更方便

环境更好

没有优势

不清楚

Q11:您每月可以承受的养老服务支出范围是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q12:您有需求的养老服务项目包括哪些（可多选）

日常助餐配送

上门清洁保洁

基础健康监测

专业护理康复

精神陪伴聊天

休闲文娱活动

应急呼叫援助

适老化改造

短期托养照护

Q13:您是通过什么渠道了解到不同养老服务品牌的信息

社区工作人员推荐

子女亲友介绍

线下广告宣传

短视频/社交平台

医院/社区卫生院推荐

从未主动了解过

Q14:您是否会优先选择知名连锁品牌的养老服务

一定会，品牌更靠谱

可能会，更看重实际服务体验

不一定，价格合适更重要

不会，本地小机构更贴心

Q15:您向有需求的亲友推荐您目前使用的养老服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q16:您认为目前市场上的养老服务最突出的问题是

价格太高，超出承受范围

服务质量参差不齐，没有标准

大品牌太远，近的没有好品牌

服务人员专业度不够

适合普通老人的项目太少

Q17:您觉得哪些养老服务品牌是您比较信任的（可多选）

泰康之家

亲和源

万科随园

太平梧桐人家

本地公立养老品牌

没有信任的品牌

其他

Q18:如果社区周边新开设一家连锁品牌的社区养老中心，您是否愿意尝试体验

非常愿意

愿意先了解看看

不确定，看价格和项目

不太愿意

完全不愿意

Q19:您对社区周边现有养老服务还有哪些不满意的地方

填空1

Q20:您对新进入社区的养老服务品牌还有哪些具体建议

填空1

社区居民养老需求竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区养老服务市场需求的精准调研解决方案。帮助您收集用户画像、评估服务满意度、分析竞品优劣势，适合社区管理者、养老机构及政府相关部门优化服务供给与市场策略。

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