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社区居民数字化转型认知与满意度调查问卷

您好！为了解社区居民对社区数字化转型的认知、使用体验与满意度情况，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q3:您的文化程度

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q4:您在本社区的居住时长

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您是否了解本社区正在推进的数字化转型建设（如智慧门禁、线上办事、智慧养老等）

完全不了解
听说过但不清楚具体内容
了解一些基本项目
非常了解

Q6:您知道本社区目前已经投入使用的数字化服务有哪些（可多选）

智慧门禁/人脸开门
社区线上通知/公众号
线上政务办事预约
线上报修服务
智慧垃圾分类系统
社区团购/生鲜配送平台
智慧养老服务平台
社区监控安防系统
都不清楚/没有使用过

Q7:您自己是否使用过社区提供的数字化服务

从未使用过
偶尔使用
每月都会使用几次
每周都会使用
几乎每天都用

Q8:您平时使用最多的社区数字化服务是哪些（可多选）

智慧门禁进出
查看社区通知公告
线上报事报修
预约社区活动/场馆
在线缴费（物业费/停车费等）
查询社区便民信息
参与社区投票/意见征集
线上购物/团购
智慧养老相关服务
其他

Q9:您认为学习使用社区数字化服务的难度怎么样

非常简单，一学就会
比较简单，花点时间就能会
一般，难度可以接受
比较难，操作太复杂
非常难，完全学不会

Q10:社区是否针对数字化服务提供了使用指导或培训

完全没有提供过
只贴了简单的操作说明
开展过线下培训/讲解
有工作人员一对一指导
不清楚有没有

Q11:您对社区数字化服务操作便捷性的评分是（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q12:您对社区数字化服务稳定性的评分是（1分经常出问题，5分一直很稳定）

分数
标签

Q13:您对社区数字化服务覆盖范围的满意度评分是（1分完全不够用，5分覆盖所有需求）

分数
标签

Q14:您认为社区数字化转型给您的日常生活带来了哪些变化

带来了很多便利，生活效率提升很多
有一些便利，帮助不大
没有明显变化
反而带来了麻烦，不如原来方便
说不清楚

Q15:您觉得当前社区数字化服务存在的主要问题有哪些（可多选）

操作太复杂，老年人用不了
系统不稳定，经常出故障
个人信息存在泄露风险
覆盖的服务太少，没用处
没有针对特殊群体做优化
宣传不到位，不知道怎么用
没觉得有什么问题
其他

Q16:您是否担心使用社区数字化服务会泄露个人隐私信息

非常担心，觉得信息不安全
比较担心，怕信息被滥用
不太担心，相信社区的保护
完全不担心，不介意信息收集
说不清楚

Q17:遇到社区数字化服务故障时，您能不能顺利找到人解决问题

找不到人处理，一直解决不了
能找到人，但处理速度很慢
能找到人，处理速度还可以
很快就能解决问题，很方便
没遇到过故障，不清楚

Q18:您是否支持本社区继续推进更多数字化项目建设

非常支持，期待更多便利
比较支持，可以尝试
无所谓，有没有都可以
不太支持，没必要做
非常反对，不需要数字化服务

Q19:您希望社区接下来重点推进哪方面的数字化服务（可多选）

更方便的养老健康服务
便捷的社区医疗预约
线上亲子/教育服务
智能停车管理
社区环境智能监测
更方便的线上办事服务
社区居民互动交流平台
其他

Q20:您向其他居民推荐本社区数字化服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q21:您对本社区数字化转型建设还有什么其他意见或建议

填空1
社区居民数字化转型认知与满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区居民对数字化转型认知与满意度的调研解决方案。帮助您评估服务使用率、分析居民需求、收集改进建议，适合社区管理者、政府机构和智慧城市项目方优化社区数字服务体验。
标签
满意度 居民调查 智慧社区 数字化转型
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