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社区居民数字化转型认知培训需求调研

您好！为了更好地了解社区居民对数字化转型的认知情况，匹配大家对数字化相关培训的实际需求，我们开展本次调研。问卷仅用于社区培训方案设计，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的身份是

在校学生
在职工作人员
退休人员
自由职业者
无业/待业

Q3:您的居住类型是

本地常住居民
外来租住居民
临时居住人员

Q4:您日常使用智能电子设备（智能手机、平板、电脑等）的年限是

从未使用过
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q5:您认为自己当前的数字化操作能力水平如何

完全不会操作智能设备，几乎不使用网络功能
只会基础的接打电话、发消息，其他功能不会用
能使用常用社交、购物软件，但复杂功能操作有困难
能熟练使用各类常用软件，也愿意尝试新的数字化工具
精通各类数字化工具，可以独立解决大部分操作问题

Q6:您此前是否听说过“数字化转型”这个概念

完全没听说过
听说过，但不清楚具体是什么
了解一点，知道大概的方向
比较了解，清楚对生活的影响
非常了解，有深入的认知

Q7:您在日常生活中，已经在使用哪些数字化服务（可多选）

线上社交（微信/QQ视频通话等）
线上购物（淘宝/拼多多等）
移动支付（扫码付款/转账等）
线上政务（社保查询/预约挂号等）
线上出行（打车/网购火车票/扫码乘车等）
线上娱乐（短视频/在线追剧/线上打牌等）
线上学习（在线课程/知识讲座等）
健康相关（健康码/网上挂号/在线问诊等）
以上都没有使用过

Q8:您认为数字化转型给您的日常生活带来的影响整体是

带来很多便利，好处远多于问题
有便利也有麻烦，好坏参半
带来了很多不便，困扰更多
没有什么明显的影响
说不清楚

Q9:您在使用数字化服务/工具的过程中，遇到问题的频率是

几乎每次使用都会遇到问题
经常遇到问题
偶尔遇到问题
很少遇到问题
从来没有遇到过问题

Q10:您使用数字化工具时，最常遇到的问题是哪些（可多选）

看不懂软件界面的文字和操作提示
操作步骤太复杂，记不住流程
担心个人信息泄露，不敢使用相关功能
不知道该去哪里找需要的服务入口
遇到问题不知道该找谁咨询解决
网络不好/设备卡顿，影响使用体验
没有遇到过明显问题
其他

Q11:当您在使用数字化工具遇到问题时，您一般会怎么解决

询问家里的晚辈/朋友
自己琢磨，尝试摸索解决
找社区工作人员求助
直接放弃，不再使用
上网搜索解决方法

Q12:您是否有意愿参加社区组织的数字化相关认知和技能培训

非常愿意
比较愿意
无所谓，看时间安排
不太愿意
完全不愿意

Q13:如果开设培训，您更倾向于哪种培训形式

社区线下面对面现场教学
线上直播课，可以随时回看
线上文字+视频教程，自主学习
一对一入户指导
发放纸质操作手册自学

Q14:您希望培训课程的单次时长是多久

30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-1.5小时
1.5小时-2小时
2小时以上

Q15:您更希望培训安排在哪个时间段

工作日上午
工作日下午
周末上午
周末下午
晚上时段

Q16:您希望培训的频率是

每周一次
每两周一次
每月一次
集中连续几天培训
只参加一次单次主题培训

Q17:您最希望学习哪些方面的数字化内容（可多选）

基础智能设备操作（智能手机基础功能使用等）
常用社交软件使用（视频通话、朋友圈使用等）
移动支付与网上购物操作
出行类数字化服务（健康码、打车、乘地铁扫码等）
政务办事类（社保查询、网上挂号、公积金办理等）
防电信网络诈骗知识（识别诈骗信息、防范钓鱼链接等）
数字文化娱乐（短视频拍摄、线上追剧、下棋打牌等）
智慧社区功能使用（社区线上通知、线上报修等）
个人信息保护知识

Q18:您更希望培训内容偏向什么难度

零基础入门内容，从最基础操作教起
进阶内容，解决常用功能的使用难题
高阶内容，学习新的数字化工具使用技巧

Q19:您认为哪些培训辅助资源会对您更有帮助（可多选）

打印版图文操作步骤手册
操作步骤短视频，可以随时观看
现场一对一答疑环节
建立专属咨询群，随时提问解答
配套课后练习题巩固
不需要额外辅助资源

Q20:您参加数字化培训最主要的目的是什么

满足日常生活需求，更方便地办理各类事务
跟上时代发展，避免和社会脱节
提升自己的数字技能，满足工作需求
学习防诈骗知识，保护自己的财产安全
打发空闲时间，多学习新东西
陪伴家人学习，帮助家里老人/孩子掌握技能

Q21:您能接受的培训收费情况是

完全免费
收取少量工本费（10元以内）
收取基础培训费用（50元以内）
只要内容有用，多少钱都可以
不接受任何收费培训

Q22:您之前是否参加过类似的数字化技能培训

从来没有参加过
参加过1次
参加过2-3次
参加过3次以上

Q23:如果您之前参加过类似培训，您对之前培训的体验和建议是什么

填空1

Q24:您是否会推荐身边的邻居朋友一起参加社区组织的数字化培训

肯定会推荐
可能会推荐
不确定
应该不会推荐
肯定不会推荐

Q25:您还有哪些关于数字化培训的需求或建议想告诉我们

填空1
社区居民数字化转型认知培训需求调研
介绍
本模板旨在为社区居民数字化认知与技能培训需求提供精准调研方案。帮助您了解居民数字能力、评估培训意愿、收集课程偏好，适合社区服务中心和公益组织设计针对性提升计划。
标签
技能提升 居民需求 社区调研 认知调研
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