社区居民数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好！为了解社区居民对数字化转型的认知情况，以及当前社区数字化服务的质量水平，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，结果仅用于研究分析，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的学历是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q3:您在本社区的居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您是否了解“数字化转型”这个概念

完全没听说过

听说过但不了解具体内容

有一定了解

比较了解

非常了解

Q5:您平时使用智能手机、电脑等数字化设备的频率是

几乎不使用

偶尔使用

经常使用

每天都需要使用

Q6:您平时通过哪些渠道接触数字化相关信息（可多选）

社区宣传推广

家人朋友介绍

短视频社交平台

电视广播报纸

社区工作人员上门讲解

其他

Q7:您对自己学习数字化技能的信心打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您是否参与过社区组织的数字化技能培训活动

从未参与，也没听说过

从未参与，但听说过

参与过1-2次

参与过3次及以上

Q9:您认为数字化转型给日常生活带来的影响整体是

完全是负面影响

负面影响多于正面影响

影响不大

正面影响多于负面影响

完全是正面影响

Q10:您感受到的日常生活数字化转型体现在哪些方面（可多选）

线上办理社区政务业务

小区智能门禁/安防系统

线上团购/买菜配送

智慧医疗在线挂号

线上社交与文化娱乐

在线教育学习

其他

Q11:您认为日常生活中使用数字化服务最主要的好处是（可多选）

办事更节省时间

足不出户就能解决问题

获取信息更方便

生活更加便利

降低办事成本

没感受到明显好处

Q12:您使用数字化服务时遇到过哪些困难（可多选）

不会操作数字化设备

看不懂界面文字或指引

担心个人信息泄露

网络信号差无法使用

没有对应的使用指导

操作步骤太复杂

从未遇到过困难

其他

Q13:您对当前社区数字化基础设施建设（如网络覆盖、智能设备安装等）的满意程度是？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对当前社区提供的数字化服务便民程度满意吗？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对社区工作人员提供的数字化服务咨询与帮助服务满意吗？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您是否遇到过社区数字化设备故障后得不到及时维修的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从来没遇到

Q17:您希望社区增加哪一类数字化相关服务

老年人数字化技能培训

更多线上办事通道

更智能的社区安防服务

线上社区活动参与渠道

智慧养老相关服务

其他

Q18:如果社区免费开展数字化技能培训，您是否愿意参加

肯定不参加

大概率不参加

不确定

大概率愿意参加

肯定愿意参加

Q19:您更偏好哪种形式的数字化技能指导

社区工作人员一对一上门指导

线下集体培训课

图文教程手册

线上视频教程

家人邻里互助指导

Q20:您是否担心个人信息在使用社区数字化服务过程中被泄露

非常担心

比较担心

不确定

不太担心

完全不担心

Q21:您向其他居民推荐本社区数字化服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对提升社区数字化服务质量还有什么其他建议或想法

填空1

社区居民数字化转型认知与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在评估社区居民对数字化转型的认知水平与服务质量满意度。帮助您了解居民数字技能现状、收集服务改进建议、分析服务使用痛点，适合社区管理者和政府机构优化数字服务策略。

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社区居民数字化转型认知与服务质量调查问卷

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