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社区居民数字化转型认知可行性调研

您好！我们正在开展社区居民数字化转型认知情况调研，希望了解您对数字化服务、工具的了解与使用情况，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您在本社区居住的时长是

1年及以下
1-5年
5-10年
10年以上

Q4:您的学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生及以上

Q5:您当前的职业是

在校学生
企业/单位在职员工
自由职业者
退休人员
无业/待业

Q6:您是否了解“数字化转型”这个概念

完全不了解，第一次听说
略有耳闻，但不清楚具体内容
有一定了解，知道大致方向
非常了解，清楚相关内容

Q7:您日常使用智能手机的频率是

几乎不用
偶尔使用（每周少于3次）
经常使用（每周3-7次）
每天都在使用

Q8:您日常使用的智能数字化设备有哪些

智能手机
平板电脑
智能电视
智能手环/手表
智能家电（冰箱、洗衣机、门锁等）
没有使用任何智能数字化设备

Q9:您平时会通过哪些数字化渠道获取社区相关通知信息

社区微信群/QQ群
社区官方公众号/小程序
社区官方APP
短视频平台账号
仍然只接收线下张贴/上门通知
其他

Q10:您是否使用过社区提供的数字化服务（比如线上缴费、线上预约办事、线上报修等）

从未使用过
听说过但没尝试过
偶尔使用，每月1-2次
经常使用，每周都用

Q11:您对目前社区已有的数字化服务便捷性打多少分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数
标签

Q12:您认为学习使用新的数字化社区服务难度大吗

难度非常大，学不会
有一定难度，需要有人教才能会
难度不大，自己摸索就能会
完全没难度，很容易上手

Q13:您认为社区推广数字化服务，您会遇到的障碍是什么

不会操作智能设备
担心个人信息泄露
不习惯线上方式，还是喜欢线下
看不清手机/屏幕上的字
网络信号不好
没有障碍，完全可以接受
其他

Q14:如果社区全面推广数字化服务，您的接受意愿是

完全不愿意接受，坚持用线下方式
不太愿意，只保留少量常用线上功能就行
可以接受，愿意尝试学习
非常愿意，线上更方便

Q15:您最希望社区提供哪些方面的数字化服务

线上缴费（物业费、水电费等）
线上预约办事（社区挂号、业务办理预约）
线上报修（公共设施、家居维修申请）
社区信息通知（停水停电、活动通知）
社区团购/生鲜配送
老年人一键呼叫求助
社区活动线上报名
邻里互动交流平台
其他

Q16:您是否参加过社区组织的数字化技能培训（例如教老人用智能手机之类的活动）

从未参加过，也没听说过
听说过，但没参加
参加过一次
参加过多次

Q17:如果社区免费开展数字化技能使用培训，您愿意参加吗

完全不愿意
不确定，看时间安排
愿意参加，想学基本操作
非常愿意，希望多学习相关内容

Q18:您更倾向于哪种形式的数字化技能教学

线下一对一带教
线下集中开班教学
线上视频教程
图文教程，自己看

Q19:您是否担心使用社区数字化服务会泄露个人隐私信息

非常担心，不敢用
有点担心，会注意保护信息
不太担心，相信社区的保护
完全不担心

Q20:您对社区推进数字化转型的信任程度打多少分（1分完全不信任，5分非常信任）

分数
标签

Q21:您认为社区数字化转型对提升您的生活便利性帮助大吗

完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助很大

Q22:在您看来，社区全面完成数字化转型的可行性高吗

可行性很低，大部分居民都不会用
可行性一般，只有部分年轻人能用
可行性比较高，大部分居民能慢慢适应
可行性非常高，是必然的发展方向

Q23:您对社区推进数字化转型还有哪些其他的想法或建议

填空1
社区居民数字化转型认知可行性调研
介绍
本模板旨在提供社区居民数字化转型认知与可行性的标准化调研方案。帮助您评估居民认知水平、分析数字化服务使用习惯、识别推广障碍，适合社区管理者、政府机构和研究人员进行科学的社区数字化发展规划。
标签
可行性 社区调研 数字化转型
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