社区居民保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！为了解社区居民的保险购买需求及现有保险服务质量，我们开展本次调查，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的婚姻状况

未婚

已婚

离异

丧偶

其他

Q4:您的居住类型

自有房产

租赁住房

保障性住房

其他

Q5:您的学历水平

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q6:您的职业类型

企业在职员工

机关/事业单位工作人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

在校学生

无业/待业人员

Q7:您家庭的月均总收入

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q8:您目前已经购买了哪些类型的保险

城镇职工基本医保

城乡居民基本医保

商业医疗险

重疾险

意外险

寿险

养老保险

车险

家财险

年金险

还未购买任何保险

Q9:您认为普通家庭是否有必要购买商业保险

非常有必要

有一定必要

不确定

不太必要

完全没必要

Q10:您对当前自身及家庭的保险保障配置的满意程度打几分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q11:您是否有在未来1年内购买新保险的计划

已经确定要购买

有考虑购买，还在对比

暂时不确定

不太考虑购买

确定不购买

Q12:如果您打算购买保险，更偏向于哪些类型

医疗险

重疾险

意外险

寿险

养老保险

儿童专属保险

家财险

其他

Q13:您能接受每年为家庭配置保险的预算占家庭年收入的比例是多少

5%及以下

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q14:您了解保险相关信息的渠道有哪些

保险业务员推广

亲戚朋友介绍

保险公司线上平台宣传

短视频/社交媒体内容

社区保险宣传活动

银行/金融机构介绍

从不主动了解

Q15:您对社区目前开展的保险知识宣传普及工作的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前保险产品的价格整体来说如何

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较贵

非常贵

Q17:您在选购保险时最看重哪些因素

保险公司品牌知名度

保费价格

保障范围和额度

理赔规则及效率

业务员的专业程度

后续服务质量

其他人的购买评价

Q18:您有没有购买保险后理赔不顺利的经历

从未遇到过

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q19:您对目前购买的保险的后续服务整体是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

还未购买保险，无法评价

Q20:您觉得目前保险服务还有哪些让您不满意的地方

填空1

Q21:您认为阻碍您购买保险的主要原因是什么

经济条件有限，保费太贵

对保险产品不了解，看不懂条款

不信任保险公司，担心被骗

理赔流程太复杂，容易扯皮

觉得自己不需要保险

暂时没有合适的产品

Q22:如果社区组织免费的保险知识科普讲座，您是否愿意参加

非常愿意参加

有时间会考虑参加

不确定

不太愿意参加

肯定不参加

Q23:您是否接受保险工作人员上门为您讲解保险产品

非常接受

可以接受

无所谓

不太接受

完全不接受

Q24:您对社区保险服务还有哪些其他需求或建议

填空1

社区居民保险购买意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民保险购买意愿与服务质量评估的标准化解决方案。帮助您洞察投保需求、评估服务质量、分析市场痛点，适合保险公司、社区机构及金融研究者开展精准的保险市场调研与产品优化。

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