社区居民保险购买意愿与满意度调查问卷

您好！为了解本社区居民的保险购买情况与相关需求，我们开展本次调查，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的婚姻状况

未婚

已婚

离异

丧偶

不愿透露

Q4:您目前的居住情况

独居

与配偶同住

与子女同住

与父母同住

全家几代同堂

Q5:您的学历

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q6:您的职业类型

党政机关/事业单位人员

企业职员

个体工商户

自由职业者

退休人员

在校学生

待业/无业

Q7:您家庭的月均总收入

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q8:您目前是否已经购买了商业保险

已经购买

尚未购买，但有购买计划

尚未购买，也暂时没有购买计划

Q9:您已经购买过哪些类型的商业保险（可多选）

重疾险/医疗险

意外险

寿险

年金险/养老保险

子女教育险

车险

家财险

其他

Q10:您是通过哪些渠道了解到保险产品的

保险公司线下业务员

保险经纪/代理人

保险公司官方线上平台

第三方互联网保险平台

亲友推荐

社区宣传

短视频/社交媒体广告

其他

Q11:您对目前已购买保险产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前保险公司服务水平的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为保险产品的价格是否符合您的预期

远低于预期，很划算

基本符合预期，可以接受

略高于预期，勉强能接受

远高于预期，完全无法接受

Q14:您是否遇到过保险公司拒赔的情况

从来没有遇到过

遇到过一次

遇到过多次

Q15:您在选择保险产品时，更看重哪些因素（可多选）

保险公司品牌知名度

产品保障范围

保费价格

理赔流程便捷度

销售人员专业度

周边人购买评价

其他

Q16:您目前未购买商业保险的主要原因是

认为不需要保险，身体好不需要保障

保费太高，负担不起

对保险不了解，不敢随便买

不信任保险公司，觉得理赔难

还在对比挑选，没有找到合适产品

其他

Q17:未来1年内您是否有新的保险购买计划

肯定会购买

大概率会购买

不确定

大概率不会购买

肯定不会购买

Q18:如果您计划购买保险，更倾向于选择哪类保险（可多选）

重疾险/医疗险

意外险

寿险

年金险/养老保险

子女教育相关保险

家庭财产保险

其他

Q19:您更愿意通过哪个渠道购买保险

线下保险公司营业网点

线下保险代理人/经纪人

保险公司官方APP/公众号

第三方互联网保险平台

银行保险渠道

其他

Q20:您能接受每年在商业保险上的投入占家庭年收入的比例是

5%及以下

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q21:您向身边亲友推荐已购买保险产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q22:您是否接到过社区组织的保险知识科普宣传

经常接到

偶尔接到

从来没有接到过

Q23:您是否需要社区提供免费的保险知识科普活动

非常需要

有一定需求

无所谓

不太需要

完全不需要

Q24:您对保险产品或保险公司有哪些意见或建议

填空1

社区居民保险购买意愿与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民保险购买意愿与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解投保需求、评估产品满意度、分析购买渠道偏好，适合社区管理者与保险机构开展精准的市场调研与产品优化。

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