社区居民保险购买意愿及满意度调查问卷

尊敬的社区居民您好！本次问卷旨在了解咱们社区居民对保险产品的购买意愿与现有满意度情况，问卷全程匿名，数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的婚姻状况

未婚

已婚

离异

丧偶

Q4:您在本社区的居住时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您的家庭常住人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q6:您的学历水平

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士研究生及以上

Q7:您的职业类型是

机关/事业单位工作人员

企业职工

个体经营者

自由职业者

在校学生

退休人员

待业/无业

Q8:您家庭的月均总收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q9:您目前是否已经购买了商业保险

是，已经购买

没有购买，但有购买计划

没有购买，也暂时没有计划

Q10:您目前已经购买过哪些类型的保险（可多选）

重疾险/医疗险

意外险

寿险

车险

养老险

子女教育险

财产保险

其他

Q11:您对商业保险相关知识的了解程度如何

完全不了解

略有了解，仅知道基础概念

比较了解，知道常见险种的作用

非常了解，能清晰区分不同产品的差异

Q12:您了解保险相关信息的主要渠道是（可多选）

保险公司业务员介绍

银行/理财机构推荐

家人/朋友推荐

网络媒体（短视频、公众号等）

社区宣传活动

电视/报纸等传统媒体

其他

Q13:您对当前已经购买的保险产品的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前保险产品的价格水平如何

价格太高，远远超出承受能力

价格偏高，但可以接受

价格合理，和保障范围匹配

价格偏低，性价比很高

Q15:您对保险公司理赔服务的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意；未体验过可填1分）

分数

标签

Q16:您对保险销售人员专业服务水平的满意程度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q17:您如果购买保险，最看重哪些因素（可多选）

保险公司品牌信誉

保障范围和额度

保费价格

理赔便捷度

销售人员专业度

退保规则

附加服务

其他

Q18:您未来1年内是否有新购买保险产品的计划

肯定会购买

大概率会购买

不确定，看情况

大概率不会购买

肯定不会购买

Q19:如果您有购买计划，您倾向于购买哪些类型的保险（可多选）

重疾险/医疗险

意外险

寿险

养老险

子女教育相关保险

车险

家庭财产保险

其他

Q20:您能接受每年用于购买商业保险的费用占家庭年收入的比例是多少

5%及以下

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q21:您不愿意购买商业保险的主要原因是（可多选，没有相关情况可不选）

收入有限，没有多余资金购买

对保险不信任，担心被骗

不需要保险，认为没必要

保险条款太复杂，看不懂

理赔流程太麻烦，容易产生纠纷

已经有社保，足够满足需求

其他

Q22:您向身边亲友推荐购买合适保险产品的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q23:您对社区开展保险知识宣传普及活动有什么建议

填空1

社区居民保险购买意愿及满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民保险需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集购买意愿、评估产品满意度、分析影响购买的关键因素，适合保险公司、社区管理机构及市场研究机构深入了解目标客群，制定精准的营销与服务策略。

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