业主使用习惯与员工满意度调查问卷

Q1:您在本小区居住时长是？

Q2:您的房屋户型是？

Q3:您家居住人数是？

Q4:您日常使用小区公共设施的频率较高的是哪些？（可多选）

Q5:您平均每周使用小区公共健身设施的次数是？

Q6:您平均每日收取快递的频次是？

Q7:您日常停车的主要方式是？

Q8:您日常进出小区主要使用哪种方式？

Q9:您每周联系小区物业工作人员的频次是？

Q10:您对物业一线员工的服务态度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对物业员工解决问题的效率满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对物业员工的专业能力满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您遇到问题时，物业员工是否会主动跟进处理？

Q14:您认为物业员工的着装仪容是否规范整齐？

Q15:您接触过最多的物业岗位员工是哪些？（可多选）

Q16:您对安保人员的安保服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对保洁人员的清洁服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您对维修人员的上门维修服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您对客服人员的咨询服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您是否接受过物业员工提供的超出工作职责的热心帮助？

Q21:您认为物业员工最需要提升的方面是哪些？（可多选）

Q22:您日常使用小区公共空间还有哪些习惯或特殊需求？

Q23:您对提升物业员工服务质量有哪些具体建议？