业主品牌忠诚度问卷调查

尊敬的业主您好！为了更好地了解您对我们品牌的感受，持续提升居住服务品质，我们开展本次业主品牌忠诚度调研。问卷仅需5-8分钟完成，所有信息均严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您购买我们品牌房产的次数是

1次（仅购买当前这套）

2次

3次及以上

Q2:您是通过哪个渠道了解并选择我们品牌的

朋友/家人推荐

线下售楼处体验

网络广告

品牌展会活动

其他品牌业主推荐

其他渠道

Q3:您入住本项目的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前居住的房屋类型是

普通住宅

改善型大平层

别墅

商住公寓

Q5:您愿意向有购房需求的亲友推荐我们品牌的可能性有多大？（0分表示完全不愿意推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q6:您对我们品牌房屋建筑质量的满意程度

分数

标签

Q7:您对我们品牌社区配套设施的满意程度

分数

标签

Q8:您对我们品牌物业服务水平的满意程度

分数

标签

Q9:您对我们品牌交付口碑的满意程度

分数

标签

Q10:您对我们品牌售后问题处理效率的满意程度

分数

标签

Q11:对比其他同价位地产品牌，您认为我们品牌的整体水平如何

远不如其他品牌

略不如其他品牌

和其他品牌差不多

略优于其他品牌

远优于其他品牌

Q12:如果再次购房，您会优先选择我们品牌吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q13:您选择我们品牌的核心原因是哪些

品牌知名度高

房屋品质好

物业服务优质

价格符合预期

地理位置合适

朋友口碑推荐

小区规划设计符合喜好

开发商交付有保障

Q14:您在入住后，接触过我们品牌哪些后续服务

业主专属活动

房屋维保服务

社群活动

增值服务（家政/装修咨询等）

节日关怀福利

从未接触过任何后续服务

Q15:您是否关注我们品牌推出的新项目信息

从不关注

偶尔关注

经常关注

一直在跟进新项目

Q16:您身边已经购买我们品牌房产的亲友多吗

没有

1-2位

3-5位

5位以上

Q17:当网络上出现关于我们品牌的负面信息时，您的态度是

完全相信，会影响对品牌的判断

半信半疑，需要进一步验证

不太相信，会根据自己实际居住体验判断

完全不相信，依然信任品牌

Q18:您认为我们品牌相比其他竞争对手，最突出的优势是

产品品质稳定

物业服务好

品牌口碑好

交付有保障

性价比高

社区氛围好

配套规划落地性强

Q19:您认为我们品牌目前最需要改进的地方是

房屋工程质量

物业服务响应速度

售后问题处理能力

社区配套完善度

业主活动丰富度

品牌沟通透明度

价格合理性

Q20:您对我们品牌未来提升业主忠诚度有什么具体建议

填空1

业主品牌忠诚度问卷调查

介绍

本模板旨在提供地产品牌业主忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、分析复购意向、收集改进建议，适合地产开发商和物业公司深入了解业主需求、提升品牌价值。

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