业主品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地提升我们的服务品质与社区体验，我们开展本次业主品牌忠诚度与满意度调研，您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。

Q1:您已购买本品牌开发的几套房产

1套

2套

3套及以上

Q2:您持有本品牌房产的时长是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是通过什么渠道了解到本品牌并购买房产的

线下售楼处推广

朋友/家人推荐

线上社交媒体推广

房产中介介绍

品牌老活动推广

Q4:请您对购房时的销售服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对房屋的建筑工程质量满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对房屋的户型设计满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对小区的公共配套设施（园林、健身区、儿童游乐区等）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对小区的物业服务响应速度满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对小区物业服务的专业度满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对小区的物业管理收费标准满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对小区整体居住环境满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您选择本品牌房产时，最看重的三个因素是

品牌口碑

房屋价格

地段位置

产品品质

物业服务

配套设施

开发商实力

Q13:和其他同价位同区域的地产品牌相比，您认为我们的整体水平

远好于平均水平

好于平均水平

和平均水平差不多

差于平均水平

远差于平均水平

Q14:如果您再次购房，是否会优先考虑本品牌的房产

一定会优先考虑

大概率会考虑

不确定

大概率不会考虑

一定不会考虑

Q15:您是否会向身边有购房需求的亲友推荐本品牌的房产

一定会推荐

可能会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q16:您认为本品牌相比其他竞争品牌，最突出的优势是哪些

品牌知名度高

房屋品质好

物业服务好

价格更合理

社区配套完善

户型设计合理

交付准时

Q17:您认为本品牌目前最需要改进的方面是哪些

房屋工程质量

销售服务专业性

物业服务水平

社区配套完善度

房屋价格

户型设计

交付及时性

Q18:您愿意给本品牌的推荐度打几分？（0-10分，0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:您对本品牌提升产品和服务质量还有哪些其他建议或意见

填空1

业主品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供房地产企业评估业主品牌忠诚度与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您量化业主复购意愿、分析多维度服务满意度、识别产品与服务的核心优劣势，适合地产开发商和物业公司进行精准的客户关系管理与服务策略优化。

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