业主品牌忠诚度可行性调研问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地了解您对我们品牌的认知与感受，优化后续的服务与产品体验，我们开展本次调研。您的回答仅用于调研分析，我们将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您持有本品牌旗下房产的时长是多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前居住在本品牌旗下的哪类房产中？

普通住宅

改善型大平层

别墅

商办类物业（公寓/写字楼）

Q3:您是通过什么途径第一次了解到本地产品牌的？

线下售楼处广告

朋友/家人推荐

网络媒体推广

户外广告

其他品牌活动

Q4:当初选择购买本品牌房产，您主要看重哪些因素？

品牌口碑好

楼盘地理位置佳

物业服务品质高

产品设计符合需求

价格符合预算

周边配套完善

Q5:入住后，您对本品牌房产的整体满意程度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您是否向身边有购房需求的人推荐过本品牌？

主动多次推荐

被询问时会推荐

从未推荐过

不推荐本品牌

Q7:您向他人推荐本品牌房产的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:如果再次购房，您优先考虑本品牌的可能性是？

100%会优先选择

大概率会考虑

不确定，会和其他品牌对比

大概率不会考虑

一定不会选择

Q9:请您对本品牌的房屋建筑质量打分（1-5星，星越多满意度越高）

分数

标签

Q10:请您对本品牌的物业服务水平打分（1-5星，星越多满意度越高）

分数

标签

Q11:请您对本品牌的社区配套设施打分（1-5星，星越多满意度越高）

分数

标签

Q12:请您对本品牌的售后问题处理效率打分（1-5星，星越多满意度越高）

分数

标签

Q13:您是否关注本品牌推出的新楼盘信息？

主动关注所有新项目信息

只有换房需求时才会关注

偶尔刷到会看

完全不关注

Q14:您是否购买/考虑购买本品牌旗下其他产品线的产品？比如公寓、商铺或者文旅地产？

已经购买过

有意愿考虑

暂时没有需求

完全不会考虑

Q15:您平时会通过哪些渠道获取本品牌的最新信息？

业主微信群/公众号

置业顾问通知

物业管家告知

本品牌官方社交媒体账号

第三方房产平台

几乎不获取相关信息

Q16:您是否参加过本品牌举办的业主专属活动？

经常参加

偶尔参加

听说过但没参加过

从来没有听说过这类活动

Q17:您觉得本品牌和同行业其他品牌相比，辨识度如何？

辨识度很高，特点非常突出

有一定辨识度，有少数差异化特点

和其他品牌差不多，没什么特别印象

完全看不出和其他品牌的区别

Q18:您是否认同本品牌传递的品牌理念？

非常认同，理念和我的需求契合

基本认同，部分理念符合我的想法

不太清楚品牌理念是什么

不认同

Q19:哪些因素会影响您再次选择本品牌？

现有房屋/服务体验好

品牌口碑持续良好

新产品符合我的需求

老业主有专属优惠政策

物业服务持续升级

负面新闻会影响我的选择

Q20:您是否会因为对本品牌的信任，优先选择本品牌的其他合作业务（比如本品牌装修、本品牌家居）？

一定会优先选择

会考虑尝试

只做对比，不一定选

一定不会选择

Q21:您觉得本品牌目前最需要改进的地方是什么？

填空1

Q22:对于提升本品牌业主的忠诚度，您有什么好的建议？

填空1

业主品牌忠诚度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供房地产企业评估业主品牌忠诚度的标准化调研方案。帮助您量化客户满意度、分析复购意愿、识别品牌改进点，适合地产开发商和物业公司进行客户关系管理与产品服务优化。

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