业主品牌忠诚度行业趋势调研问卷

尊敬的业主，您好！我们正在开展业主品牌忠诚度及相关行业趋势的调研，希望了解您的真实想法与需求。本次调研为匿名形式，数据仅用于行业研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您拥有本品牌房产的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您当前居住的房产属于本品牌的哪个产品线

刚需住宅

改善型住宅

高端别墅/大平层

商业地产（写字楼/商铺）

产业地产

其他

Q3:当初购房时，您选择本品牌最主要的原因是

品牌口碑好

产品品质过硬

物业服务好

价格符合预算

地理位置优越

亲友推荐

其他

Q4:您有多大可能向有购房需求的亲友推荐本品牌房产？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:如果再次购房，您是否仍会优先选择本品牌

一定会优先选择

大概率会选择

不确定，需要对比其他品牌后再决定

大概率不会选择

一定不会选择

Q6:您平时会关注本品牌的哪些信息

新品楼盘开发信息

小区物业升级服务

品牌官方活动

品牌行业动态

老业主福利政策

几乎不关注本品牌相关信息

Q7:请您对本品牌房产的建筑质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对本品牌提供的物业服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对本品牌的社区配套（停车场、休闲区、商业配套等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对本品牌的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对本品牌的售后服务（报修、投诉处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否已经购买过本品牌的第二套及以上房产

是，已经购买过

没有购买过，但有购买计划

没有购买过，暂时也没有计划

Q13:您是否会考虑购买本品牌旗下其他类型的产品（比如公寓、商业、文旅地产等）

一定会考虑

可能会考虑

不确定

不太可能考虑

一定不会考虑

Q14:您认为和同行业其他品牌相比，本品牌最突出的优势是

品牌影响力更强

产品质量更稳定

物业服务更优质

价格更合理

户型设计更人性化

交付更准时

社区环境更好

没有突出优势

Q15:您认为本品牌相比同行，目前最需要改进的地方是

降低房价/控制涨价幅度

提升建筑施工质量

优化物业服务水平

加快交付速度

完善社区配套

提升设计合理性

增加老业主福利

其他

Q16:过去一年，您有没有对本品牌产生过不满意的体验

从未有过不满意体验

有过1-2次轻微不满意

有过多次轻微不满意

有过1次严重不满意

有过多次严重不满意

Q17:如果产生了不满意体验，您会优先选择哪种方式解决

直接向本品牌官方投诉

和小区物业沟通解决

通过自媒体/社交平台发声

忍忍算了，不解决

其他

Q18:您平时获取地产行业品牌信息的主要渠道是

线下售楼处宣传

亲朋好友推荐

短视频平台（抖音/快手等）

微信公众号/朋友圈

房产中介平台

小红书等内容社区

电视/报纸等传统媒体

其他

Q19:您认为近几年，购房者选择房产时对品牌的重视程度有什么变化

越来越重视品牌了

和之前差不多，没什么变化

越来越不重视品牌了

不清楚

Q20:您觉得未来购房者选房时，会更看重以下哪个因素

品牌口碑

房屋价格

产品品质

物业服务

地理位置

Q21:您如何看待近几年本品牌的发展变化

品牌越来越好了，产品服务都在升级

没什么变化，保持原有水平

品牌在走下坡路，产品服务不如以前

不太关注，不清楚

Q22:您的年龄是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您的家庭年收入是

10万元及以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元及以上

Q24:这套房产是您的

首套自住住房

二套改善住房

投资用途房产

其他用途

Q25:您对本品牌未来发展还有哪些建议或期待

填空1

业主品牌忠诚度行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供房地产企业进行业主品牌忠诚度与行业趋势调研的标准化解决方案。帮助您收集业主满意度、分析品牌选择动因、评估复购意向，适合地产开发商、市场研究机构和物业公司深入了解客户需求与市场动态。

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