业主品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地了解您对我们品牌的认知与偏好，优化我们的服务与渠道体验，我们开展了本次调研。问卷仅占用您5-8分钟时间，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您购买本品牌物业已经多长时间了

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前居住的物业类型是

普通住宅

花园洋房

叠拼别墅

独栋别墅

公寓

其他

Q3:您是通过什么渠道第一次了解到本品牌的

朋友/家人推荐

线下售楼处广告

房地产中介推荐

短视频平台（抖音/快手等）

社交平台（微信/小红书等）

搜索引擎推广

户外广告/电梯广告

楼盘展会

其他渠道

Q4:最终决定购买本品牌物业时，对您影响最大的渠道是

朋友/家人推荐

线下售楼处体验

房地产中介

短视频平台内容

社交平台业主评价

品牌官方网站

楼盘宣传物料

其他

Q5:您平时会通过哪些渠道获取本品牌的最新信息

业主微信群/公众号

品牌官方APP

物业工作人员通知

短视频官方账号

业主论坛/社区

周边线下广告

朋友邻里分享

几乎不主动获取信息

Q6:如果您再次购房，您优先选择本品牌的可能性有多大（0分完全不可能，10分一定会选择）

0分

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q7:您是否会向有购房需求的亲友推荐本品牌物业

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q8:您愿意推荐本品牌的主要原因是

房屋质量好

物业服务贴心

品牌口碑好

小区配套完善

升值潜力大

居住体验舒适

价格合理

其他

Q9:如果您不愿意推荐本品牌，主要顾虑是

房屋质量问题

物业服务不到位

品牌口碑下滑

价格偏高

周边配套不完善

升值表现差

其他问题

没有顾虑，我愿意推荐

Q10:请您对本品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对本品牌官方公众号的信息服务满意度评分

分数

标签

Q12:请您对本品牌社区物业线下服务的满意度评分

分数

标签

Q13:请您对本品牌业主专属活动的满意度评分

分数

标签

Q14:您是否关注过本品牌在短视频平台发布的内容

从来没关注过

偶尔刷到但没互动

关注了官方账号，偶尔看

经常关注并互动

Q15:您更愿意通过哪个渠道接收本品牌的活动通知

微信社群/公众号推送

短信通知

物业线下告知

电话通知

APP推送

都可以

Q16:在选择住宅品牌时，您最看重的因素是

品牌知名度

房屋建筑质量

物业服务水平

小区环境

周边配套

价格

升值空间

开发商口碑

Q17:相比其他同价位地产品牌，您认为本品牌的忠诚度吸引力如何

远低于其他品牌

略低于其他品牌

和其他品牌差不多

略高于其他品牌

远高于其他品牌

Q18:您是否参加过本品牌组织的业主线下活动

从来没参加过

参加过1-2次

参加过3-5次

经常参加

Q19:如果本品牌推出老业主推荐新业主的优惠活动，您会参与吗

肯定不会

大概率不会

不确定，看优惠力度

大概率会

肯定会

Q20:您是否购买过本品牌推出的业主专属周边产品/增值服务

没有听说过

听说过但没购买

购买过1-2次

经常购买

Q21:您认为哪个渠道获取的本品牌信息最真实可信

已入住业主的真实分享

品牌官方发布的信息

第三方房产平台评测

线下售楼处介绍

中介推荐

Q22:您认为本品牌目前在渠道沟通方面存在什么问题

填空1

Q23:您对我们提升业主品牌体验有哪些具体建议

填空1

业主品牌忠诚度渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供业主品牌忠诚度与渠道偏好的专业调研方案。帮助您评估客户满意度、分析信息渠道、优化沟通策略，适合地产开发商深入了解客户需求以提升品牌忠诚度。

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