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业主产品功能需求与服务质量调查问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地优化社区配套产品功能，提升物业服务质量，我们开展本次调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您居住的房屋户型

一居室
两居室
三居室
四居室及以上
别墅/复式

Q2:您的入住时长

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您是业主本人还是租住用户

房屋产权业主本人
业主直系亲属
租户
其他

Q4:您日常使用频率最高的小区公共产品/设施有哪些（可多选）

门禁/智能门锁系统
电梯
停车场/充电桩
社区健身器材
儿童游乐设施
小区监控系统
快递柜/驿站
社区会所
花园休闲区域
垃圾分类设施

Q5:您对现有小区公共设施整体功能完整性的满意度评分

分数
标签

Q6:您认为现有小区门禁系统的功能是否满足您的日常需求

完全满足，使用非常顺畅
基本满足，偶尔出现问题
不太满足，功能有明显缺失
完全不满足，经常无法正常使用

Q7:您希望小区门禁系统增加哪些功能（可多选）

人脸识别快速通行
远程开门授权
访客临时二维码通行
异常开门提醒推送
无障碍自动开门功能
暂无需求

Q8:您对小区现有电梯的运行稳定性和功能是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您认为小区电梯需要优化哪些功能或服务（可多选）

增加应急呼叫直连物业功能
优化运行平稳度降低晃动
增加电梯内通风/空调功能
增加电梯内监控实时联动
高峰时段调整停靠优化效率
定期维护保养频次提升
暂无需求

Q10:您是否使用小区电动汽车充电桩

日常每日使用
每周3-5次使用
偶尔每周1-2次使用
几乎不使用
小区无充电桩

Q11:您对小区充电桩有哪些功能需求（可多选）

增加充电桩数量
优化手机扫码启动功能
增加充满自动断电提醒
支持峰谷电价自动切换
增加快充充电桩比例
增加停车位地锁功能
暂无需求

Q12:您对小区现有物业服务响应速度是否满意

非常满意，问题上报后很快处理
满意，基本能在预期时间内处理
一般，偶尔拖延但能解决
不满意，经常很久得不到处理
非常不满意，上报后无人跟进

Q13:您一般通过什么渠道反馈产品/服务问题

现场找物业前台
物业电话热线
社区公众号线上反馈
专门的业主APP反馈
业主群联系管家
其他

Q14:您认为现有反馈渠道的便利性如何

非常便利，随时可以提交反馈
比较便利，大部分时间能用
一般，偶尔操作不畅
不太便利，找不到反馈入口
非常不便利，很难提交反馈

Q15:您希望物业增加哪些线上服务功能（可多选）

线上缴费（物业费/停车费）
线上报修一键提交
社区通知实时推送
访客预约登记
邻里互动板块
团购配送对接
社区活动报名
一键呼叫上门服务（保洁/维修）

Q16:您对小区公共区域保洁服务质量是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您对小区安保服务质量是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您对小区公共设施日常维护检修的及时性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您认为小区目前最需要新增的公共配套产品是什么（可多选）

宠物便便箱/拾便点
自动售货机
共享充电装置
社区图书角
快递暂存柜扩容
无人快递柜
新能源汽车换电站
养老助老服务点
社区医疗便民点

Q20:您对小区现有产品功能还有哪些不满意的地方，请具体说明

填空1

Q21:针对物业服务质量提升，您有什么具体的意见和建议

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业主产品功能需求与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供面向业主的社区产品功能与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您收集居住体验、评估设施满意度、挖掘功能改进需求，适合物业公司和社区管理机构优化服务并提升业主满意度。
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