业主产品功能需求与员工满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解您对业主产品功能的需求以及相关服务的满意度，您的反馈对我们优化产品和服务至关重要，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

小区业主

负责业主产品的内部员工

物业服务人员

其他相关人员

Q2:您使用业主产品（如小区业主APP/小程序）的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您使用业主产品的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不用

Q4:您目前使用过业主产品的哪些功能

物业费缴纳

停车缴费

访客预约

报修申请

通知公告查看

邻里互动

社区团购

门禁授权

投票征集

其他

Q5:您对现有业主产品的整体功能完整性打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对现有业主产品的操作流畅度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对现有业主产品的响应速度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:现有产品功能是否能满足您的日常需求

完全满足

基本满足

部分满足

几乎不满足

完全不满足

Q9:您认为现有业主产品最需要优化的功能是

缴费功能

报修功能

访客系统

通知推送

互动社区

门禁系统

信息查询功能

隐私保护功能

Q10:您目前还希望业主产品增加哪些核心功能

填空1

Q11:您是否参与过业主产品相关需求调研或内部测试（仅内部员工/服务人员作答，业主选“不适用”）

经常参与

偶尔参与

从未参与

不适用

Q12:您对当前业主产品需求收集机制的合理性满意度是（仅内部员工/服务人员作答，业主选“不适用”）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不适用

Q13:您是否清晰了解自己在业主产品需求对接工作中的职责（仅内部员工/服务人员作答，业主选“不适用”）

完全清晰

基本清晰

部分清晰

完全不清晰

不适用

Q14:您对部门间业主需求对接协作效率打多少分（1分最低，5分最高，不适用填1分即可）

分数

标签

Q15:您对当前业主需求反馈的响应速度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您认为当前在收集业主功能需求过程中，最大的问题是

需求传递不及时

需求分类不清晰

需求优先级难以判定

跨部门沟通不畅

业主配合度低

记录归档不规范

没有明显问题

其他

Q17:您向他人推荐我们当前的业主产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:（仅内部员工作答）您向他人推荐参与本公司业主产品需求相关工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您对当前薪资待遇与业主需求工作强度匹配度的满意度是（仅内部员工作答，业主选不适用）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不适用

Q20:您对公司提供的业主产品相关技能培训的满意度是（仅内部员工作答，业主选不适用）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不适用

Q21:作为参与需求工作的员工，您希望公司增加哪些支持

更多专业培训

更顺畅的跨部门沟通机制

更合理的绩效考核

更多业主需求收集工具支持

更多激励政策

其他

Q22:您对优化业主产品功能需求收集与落地工作还有哪些其他建议

填空1

业主产品功能需求与员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供业主产品功能需求与员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估产品体验、优化服务流程，适合物业公司和产品团队提升产品功能与内部协作。

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