业主产品功能需求与用户体验调查问卷

尊敬的业主您好，为了更好地优化我们的社区相关产品功能，提升您的使用体验，我们开展本次调查。您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的房屋户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

别墅

Q3:您使用我们社区相关产品的时长是

不到1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您平均每周使用我们产品的频率是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您最常使用我们产品的哪个核心模块

物业缴费模块

社区通知模块

报修申请模块

邻里社交模块

周边生活服务模块

访客登记模块

Q6:您整体给我们产品的推荐意愿打多少分？（0-10分，0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q7:您对产品的界面简洁易用性评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对产品的功能响应速度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对产品的报修功能体验评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对产品的缴费功能体验评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对产品的社区通知推送及时性评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您目前使用过产品的哪些功能

在线缴纳物业费/公摊水电费

线上报事报修

接收社区/物业通知公告

访客预约进门

邻里互动交流

团购生鲜/周边服务

社区活动报名

快递代收信息查询

车位查询与预约

装修申请办理

Q13:您认为产品目前的功能数量是否满足您的需求

功能太少，完全不满足

功能偏少，部分需求无法满足

功能数量刚好，基本满足需求

功能偏多，部分功能用不上

功能丰富，完全满足需求

Q14:您认为当前产品哪些功能体验还需要优化

登录注册流程

报修处理进度查询

缴费流程操作

通知推送设置

消息提醒频次

邻里互动板块体验

周边服务入口

个人信息管理

Q15:您希望通过产品获取哪类社区相关信息

物业通知公告

社区活动信息

周边便民信息

小区安全提醒

业主委员会相关通知

其他

Q16:您使用产品报事报修后，对处理结果的满意程度是

非常不满意，问题完全没解决

不满意，处理进度太慢

一般，问题解决了但过程繁琐

满意，问题解决效率还可以

非常满意，问题很快解决且质量好

从未使用过这个功能

Q17:您是否愿意在产品上参与社区公共事项的投票

非常愿意，这很方便

愿意，只要是和自身相关的事项

无所谓，看内容而定

不太愿意，担心信息泄露

完全不愿意，不想参与这类事项

Q18:您希望产品新增哪些功能

上门家政服务预约

社区团购配送

宠物相关服务对接

闲置物品交换平台

小区门禁一键开门

停车缴费与车位分享

儿童托管/老人陪护对接

社区医疗预约服务

Q19:您是否能接受产品推送少量与您相关的商业推广信息

完全不能接受

可以接受和生活相关的精准推广

无所谓，不影响使用就行

完全可以接受

Q20:您使用产品过程中，遇到问题反馈后，物业的响应速度如何

从来没反馈过问题

反馈后很久都没有回应

响应慢，需要多次催促

响应速度一般，1-2天内回复

响应很快，半天内就会回复

Q21:您认为产品的个人信息和隐私保护做得如何

非常差，担心信息泄露

比较差，安全感不足

一般，不清楚保护情况

比较好，比较放心

非常好，完全不用担心

Q22:您认为目前产品最让您不满意的点是什么？

填空1

Q23:您对我们产品功能优化还有哪些具体的需求和建议？

填空1

业主产品功能需求与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集业主对社区产品的功能需求与使用体验反馈。帮助您评估用户满意度、识别功能痛点、优化服务流程，适合物业公司和产品团队进行精准的产品迭代。

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