业主服务体验价格敏感度调查问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地优化小区服务品质与收费标准，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在本小区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

别墅

Q3:您房屋的建筑面积是

小于90㎡

90-120㎡

120-144㎡

144㎡以上

Q4:您的家庭结构是

单身独居

两口之家

三口之家

四口及以上家庭

和长辈同住

Q5:您目前对小区基础物业服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:请您对小区保洁服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对小区安保服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对小区设施维护服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对物业客服响应速度的满意度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对小区公共环境管理的满意度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您认为当前物业服务费和服务质量匹配吗

完全不匹配，价格远高于服务价值

不太匹配，价格略高于服务价值

基本匹配，价格和服务对等

比较匹配，服务值这个价格

非常匹配，性价比很高

Q12:如果物业服务品质保持现有水平，您能接受物业服务费上涨吗

完全不能接受

可以接受不超过5%的涨幅

可以接受5%-10%的涨幅

可以接受10%-15%的涨幅

只要服务达标，可以接受15%以上涨幅

Q13:如果物业服务费上涨，您能接受的前提条件是什么

服务品质明确提升

涨价部分公示用途，用于小区改造升级

给出明确的服务考核标准，不达标可退费

无论什么条件都不能接受涨价

Q14:相较于更低价格但服务标准一般的物业服务，您是否愿意为更高品质的服务支付更高费用

完全不愿意，只要价格低就可以

不太愿意，更在意价格

可以接受价格略高，只要服务对应提升

比较愿意，更看重服务品质

非常愿意，只要服务好，价格高一点完全可以接受

Q15:如果小区新增增值服务（如上门跑腿、家政预约、社区团购配送等），您更倾向于哪种收费模式

包含在物业费里，统一收费

免费提供基础服务，升级服务单独收费

所有增值服务都按次单独收费

不需要新增增值服务

Q16:对于小区公共区域广告、场地租赁等公共收益，您希望如何使用

直接抵扣业主物业费，降低缴费负担

投入到小区设施升级，提升服务品质

补充小区公共维修基金

无所谓，怎么安排都可以

Q17:您认为物业服务费最应该优先保障哪些服务内容

小区安保巡逻

公共区域保洁清理

公共设施设备维修养护

绿化养护

客服及时响应处理问题

社区活动组织

Q18:当物业服务不达标时，您是否会因此拒交物业费

一定会，服务不好就不该交费

大概率会，会先和物业沟通，沟通不解决就拒交

不一定，看问题严重程度

大概率不会，会通过其他方式维权，不会直接拒交

一定不会，不会因为服务问题拒交物业费

Q19:您认为同区域同档次小区相比，我们小区当前的物业服务费水平是

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q20:您对当前小区物业服务最不满意的地方是什么

填空1

Q21:关于物业服务收费标准，您还有哪些其他建议

填空1

业主服务体验价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在提供小区业主对物业服务与收费意见的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析价格敏感度、优化收费策略，适合物业公司和地产管理机构精准了解业主需求，提升服务匹配度与业主满意度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

业主服务体验价格敏感度调查问卷

相关推荐