业主服务体验客户满意度调查问卷

Q1:您入住本小区的时长是

Q2:您所居住的住宅类型是

Q3:您对小区整体物业服务的满意度是

Q4:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您对小区安保服务（门禁管理、巡逻、监控覆盖等）的满意度是

Q6:您对小区保洁服务（公共区域清洁、垃圾清运等）的满意度是

Q7:您对小区绿化维护服务的满意度是

Q8:您对小区公共设施（电梯、健身器材、游乐设施等）维护保养工作的满意度是

Q9:您对物业工作人员的服务态度满意度是

Q10:您对物业维修响应速度和上门维修效率的满意度是

Q11:您对物业维修最终完工质量的满意度是

Q12:您对小区停车管理（车位分配、停车秩序、收费透明度）的满意度是

Q13:您对小区宠物管理、噪音管控等公共秩序维护工作的满意度是

Q14:您对物业公示小区收支、公共收益等信息的透明度满意度是

Q15:您对物业费收费标准和收费方式的满意度是

Q16:您对物业组织社区文化活动（节日活动、邻里活动等）的满意度是

Q17:您遇到问题向物业反馈后，得到解决的及时性如何

Q18:您平时通过哪些渠道联系物业获取服务（可多选）

Q19:您认为物业客服的沟通专业性如何

Q20:您对小区极端天气（暴雨、暴雪、高温等）应急处理工作的满意度是

Q21:您认为您所在小区目前物业服务存在的主要问题有哪些（可多选）

Q22:您认为本小区物业服务相较于您之前居住的小区，整体体验如何

Q23:您是否愿意继续按照当前标准缴纳物业费

Q24:您最希望物业优先提升哪几方面的服务（可选1-3项）

Q25:您对提升本小区物业服务体验还有其他哪些具体建议和意见