业主服务体验口碑调研问卷

Q1:您在本小区居住时长是？

Q2:您所居住的房屋户型是？

Q3:您对小区物业服务的整体满意程度是？

Q4:您向朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您对小区安保服务的评分是？（1-5分，分数越高越满意）

Q6:小区安保人员的在岗值守情况您是否满意？

Q7:您对小区公共区域清洁卫生的评分是？（1-5分，分数越高越满意）

Q8:小区垃圾清运的及时程度您是否满意？

Q9:您对小区公共设施（电梯、路灯、健身器材等）维护维修服务的评分是？（1-5分，分数越高越满意）

Q10:您上报设施维修后，物业的响应速度您是否满意？

Q11:您对物业工作人员的服务态度评价是？

Q12:您对小区绿化养护服务的评分是？（1-5分，分数越高越满意）

Q13:小区绿化修剪、枯枝清理的频率您是否满意？

Q14:您是否有过需要联系物业却长时间联系不上的情况？

Q15:您平常主要通过哪些渠道联系物业？（可多选）

Q16:您对当前物业费水平和服务匹配度的评价是？

Q17:小区车辆进出管理和停车位管理您是否满意？

Q18:小区对装修施工的时间、噪音管理您是否满意？

Q19:小区组织的业主文化活动（如邻里节、亲子活动等）您是否满意？

Q20:您遇到问题向物业投诉后，问题解决的效率您是否满意？

Q21:小区公共区域的安全隐患排查频率您是否满意？

Q22:您认为小区物业服务目前最需要提升的方面是哪些？（可多选）

Q23:您在享受物业服务过程中，遇到过的印象最不好的体验是？

Q24:您对提升本小区物业服务质量还有哪些具体的建议或意见？