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业主服务体验活动效果评估问卷

尊敬的业主您好，为了解本次业主服务体验活动的开展效果，帮助我们后续优化服务内容与活动质量，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否参与了本次物业组织的业主服务体验活动

是，全程参与了
是，仅参与了部分环节
没有参与，但是了解相关内容
完全没听说过这个活动

Q2:您是通过什么渠道了解到本次业主服务体验活动的

小区物业公众号推送
小区公告栏通知
楼栋管家告知
邻居/业主好友转告
物业工作人员上门通知
其他渠道

Q3:您对本次活动整体宣传通知的清晰度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不涉及，未关注宣传

Q4:本次活动的举办时间安排是否方便您参与

非常方便
比较方便
一般，凑时间可以参加
不太方便
非常不方便

Q5:本次活动的举办地点是否容易找到、交通是否便利

非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利

Q6:您参与了本次活动中的哪些服务体验项目

家居设施免费检修体验
物业一对一咨询服务体验
小区环境美化体验活动
业主权益知识宣讲体验
邻里互动文体体验活动
养老/便民增值服务体验
智能家居体验展示活动
其他项目

Q7:请您对本次活动的流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数
标签

Q8:请您对本次活动现场工作人员的服务态度进行评分（1分态度很差，5分态度非常好）

分数
标签

Q9:请您对本次活动提供的体验内容实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数
标签

Q10:请您对本次活动现场的环境布置与秩序维护进行评分（1分非常混乱，5分非常有序）

分数
标签

Q11:和您预期相比，本次业主服务体验活动的整体符合度怎么样

远超出预期
基本符合预期
和预期差不多
略低于预期
远低于预期

Q12:通过本次体验活动，您对我们的物业服务是否更了解了

了解了很多之前不清楚的服务内容
有一些新的了解
和之前了解的差不多
反而更不清楚了

Q13:您认为本次体验活动中提供的服务内容是否满足了您的需求

完全满足
大部分满足
满足了一小部分
完全不满足

Q14:您认为本次活动最大的优点是哪些方面

活动内容贴合业主需求
工作人员服务专业
活动流程安排合理
参与门槛低，方便参加
活动礼品/福利实在
现场氛围好

Q15:您认为本次活动还需要改进的地方有哪些

宣传不到位，知道的太晚
时间安排不合理，没时间参加
流程太繁琐，体验不好
内容不实用，和业主需求不匹配
工作人员不专业，解答不清楚
现场秩序混乱，体验差
活动时长安排不合理

Q16:您是否愿意向其他邻居推荐参与我们后续举办的同类活动

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q17:您给本次业主服务体验活动打多少分？（0分非常差，10分非常好）

选项1

Q18:您对本次活动提供的互动礼品/福利是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
本次活动没有礼品/福利

Q19:您对本次业主服务体验活动还有哪些具体的感受或想法？

填空1

Q20:您是否期待物业后续继续举办类似的业主服务体验活动

非常期待
比较期待
无所谓
不太期待
完全不期待

Q21:您希望后续活动增加哪些类型的服务体验项目？

填空1

Q22:您的房屋户型是

一居室
两居室
三居室
四居室及以上

Q23:您在本小区居住年限是

不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q24:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
业主服务体验活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在提供对物业组织的业主服务体验活动效果进行全面评估的标准化解决方案。帮助您收集参与反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合物业公司和社区管理机构用于优化活动策划与提升业主满意度。
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问卷 体验活动 效果评估 物业
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