业主服务体验福利满意度调查

尊敬的业主，您好！为了更好地提升我们的物业服务品质，优化现有福利项目，我们开展本次业主服务体验与福利满意度调研，诚邀您分享真实感受，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您居住在本小区的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的房屋户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

别墅

Q3:您对小区整体物业服务的总体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对小区保安安保服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对小区公共区域保洁服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对小区绿化维护服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对物业报修响应及处理速度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对物业维修工程质量的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对物业工作人员服务态度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对小区公共设施设备日常维护的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对小区停车位管理服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对小区外来人员及车辆管控服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对物业公示信息及时性、透明度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您目前已经享受过小区提供的哪些业主福利

节日福利礼品

社区免费体检活动

亲子/邻里主题活动

业主专属消费折扣合作

免费绿植兑换

公益讲座/兴趣课程

装修/家居类优惠服务

以上都没享受过

Q15:您对现有业主福利项目整体覆盖范围的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对现有业主福利礼品/福利内容质量的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对福利领取流程便捷性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对物业组织的社区活动整体体验的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您认为我们目前物业服务最需要改进的是哪几个方面

安保巡查频次

保洁清洁频率

报修响应速度

维修质量

工作人员服务态度

物业费透明度

公共设施维护

绿化养护

社区活动组织

Q20:您更希望获得哪类业主福利

节日实物礼品

生活服务类优惠券

免费便民服务（磨刀、理发、家政折扣等）

社区文化活动名额

健康体检/养生讲座

亲子互动类活动

家居装修相关优惠

公共收益年度分红

绿化养护/家电清洗免费服务

Q21:您认为当前物业费和所获得的物业服务匹配吗

完全不匹配，性价比很低

不太匹配

一般，基本符合

比较匹配

非常匹配，性价比很高

Q22:遇到问题时，您是否能快速联系到对应的物业工作人员

完全联系不上

经常联系不上，需要反复沟通

偶尔能联系上

大部分时候可以快速联系

每次都能快速联系上

Q23:您对小区噪音管理、违规搭建管理等秩序维护工作的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q24:您向朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大（0分非常不愿意，10分非常愿意）

0分

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q25:您对提升物业服务体验还有哪些具体的建议

填空1

Q26:您对新增或调整业主福利还有哪些想法

填空1

业主服务体验福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供物业服务质量与业主福利体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、收集改进建议、优化福利项目，适合物业公司和社区管理机构精准提升服务品质与业主幸福感。

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