产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

业主使用频率与员工满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！为更好了解小区公共设施使用情况及物业服务质量，我们开展本次调查，您的反馈对我们优化服务至关重要，所有数据仅用于调研分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是本小区业主吗

是，常住业主
是，非常住业主
不是业主，为业主常住家属
不是业主，临时访客

Q2:您在本小区居住的时长

不足半年
半年-1年
1年-3年
3年-5年
5年以上

Q3:您家庭居住人数是

1人
2人
3人
4人
5人及以上

Q4:您使用小区健身器材的频率是

几乎从不使用
每周不到1次
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用

Q5:您使用小区儿童游乐设施的频率是

几乎从不使用
每周不到1次
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用

Q6:您使用小区公共休憩座椅、凉亭的频率是

几乎从不使用
每周不到1次
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用

Q7:您使用小区公共会议室/业主活动中心的频率是

几乎从不使用
每季度不到1次
每季度1-2次
每月1-3次
每周1次及以上

Q8:您使用小区垃圾分类点投放垃圾的频率是

几乎从不使用（自行处理）
每周1-2次
每周3-5次
每天1次
每天2次及以上

Q9:您使用小区充电桩（电动车/汽车）的频率是

几乎从不使用
每周不到1次
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用

Q10:您使用小区泳池/戏水池的频率是

几乎从不使用
每季度不到1次
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上

Q11:您对小区物业一线员工服务态度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对物业员工处理问题响应速度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对物业员工解决问题专业能力的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您对物业保洁员工服务质量的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对物业秩序维护员（保安）服务质量的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对物业维修师傅上门服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对物业客服员工咨询对接服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您遇到问题时，物业员工是否会主动跟进处理结果

从不主动，需要我反复催促
很少主动，偶尔会跟进
一般，有时候会跟进
多数情况下会主动跟进
每次都会主动跟进反馈

Q19:您认为物业员工哪些方面做得比较好

礼貌热情，沟通顺畅
响应及时，不拖延
专业到位，一次解决问题
责任心强，主动帮忙
纪律规范，着装整洁

Q20:您认为物业员工哪些方面需要改进

服务态度需要改善
响应速度需要提高
专业能力需要提升
责任心需要加强
服务人数不足，找不到人处理

Q21:您向其他业主推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对公共设施使用安排有什么调整建议

填空1

Q23:您对提升物业员工服务质量有什么具体意见

填空1
业主使用频率与员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供小区公共设施使用与物业员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集使用数据、评估服务质量、获取改进建议，适合物业公司、业委会和社区管理机构优化服务提升居民满意度。
标签
满意度 物业服务 社区 业主调查
关于
1天内
更新
0
频次
23
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目