业主内容偏好绩效满意度调查

您好！为了更好地了解各位业主对物业服务内容的偏好与满意度，优化后续服务品质，我们开展本次调查，所有数据仅用于服务优化，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的物业小区类型是

普通住宅小区

高端住宅小区

商住混合小区

别墅小区

保障房小区

Q2:您在本小区的居住时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的房屋户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

复式/别墅

Q4:您对小区当前整体物业服务的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请您对小区基础保洁服务的绩效表现进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对小区公共区域绿化养护服务的绩效表现进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对小区安保门禁服务的绩效表现进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对小区公共设施维修响应速度的绩效表现进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对小区公共设施维修完工质量的绩效表现进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对物业客服人员沟通态度与效率的绩效表现进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对小区停车管理服务的绩效表现进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对小区垃圾分类管理服务的绩效表现进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对小区社区活动组织服务的绩效表现进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您最关注物业推送的哪类内容

小区安全通知类

缴费提醒类

维修进度告知类

社区活动招募类

便民服务信息类

小区公共收益公示类

Q15:您偏好通过哪些渠道接收物业推送的内容

小区公告栏

业主微信群

物业公众号推送

短信通知

上门告知

物业APP消息提醒

Q16:您认为物业推送内容的频率应该是

有重要信息才推送

每周1-2次

每周3-5次

每天1次

每天多次

Q17:您对当前物业推送内容的及时性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对当前物业推送内容的实用性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您希望物业新增哪些类型的服务内容

上门家政预约服务

生鲜配送代收服务

亲子类社区活动

中老年健康讲座活动

公益跳蚤市场活动

房屋租售中介服务

车辆保养便民服务

Q20:您是否愿意付费享受物业提供的增值服务内容

愿意，只要服务质量达标

愿意，但只愿意支付较低费用

不愿意，只希望享受基础服务

看具体服务内容再决定

Q21:您认为当前物业的收费和服务质量匹配吗

完全匹配，物有所值

基本匹配

不匹配，收费偏高服务一般

非常不匹配，收费远高于服务质量

Q22:遇到问题时，您偏好通过哪种方式联系物业解决

前往物业前台反映

拨打物业电话反映

在业主群@物业人员

通过物业公众号/APP提交报修

联系小区楼管一对一反馈

Q23:您对物业问题解决效率的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q24:您向其他业主推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q25:您对物业服务内容优化还有哪些具体建议

填空1

业主内容偏好绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供业主对物业服务偏好与满意度的调研解决方案。帮助您评估服务绩效、分析内容偏好、收集优化建议，适合物业公司与地产企业提升服务品质。

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