业主需求痛点口碑调研问卷

尊敬的业主您好！为了更好地了解大家的居住需求，改进小区服务品质，我们开展本次调研。所有回答仅用于整体分析，将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前在本小区的居住状态是

自住

出租

空置待售/待租

其他

Q2:您已经在本小区居住多长时间

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的房屋户型是

一室一厅

两室一厅

两室两厅

三室一厅

三室两厅

四室及以上

别墅/复式

Q4:您的房屋面积是

90㎡以下

90-120㎡

120-144㎡

144-180㎡

180㎡以上

Q5:您当初选择购买本小区房屋，主要考虑的因素有哪些（可多选）

地理位置交通方便

周边配套完善（学校/医院/商业）

小区环境好

户型设计合理

价格符合预算

开发商品牌口碑好

物业服务好

升值空间大

其他

Q6:您对当前小区整体居住满意度打几分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您向有购房需求的朋友推荐本小区的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q8:您对小区物业服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为小区物业服务最需要改进的痛点有哪些（可多选）

保安安保不到位

公共区域保洁不及时

设施维修响应速度慢

物业人员服务态度差

物业费收费不合理

停车管理混乱

社区活动组织太少

其他

Q10:您对小区绿化环境的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为小区绿化环境存在哪些问题（可多选）

绿化面积不足

绿植维护不及时，杂草多枯枝多

绿植种类单一，景观效果差

蚊虫太多影响生活

占用绿地私改菜地/停车场

其他

Q12:您对小区公共配套设施的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为小区公共配套设施存在哪些痛点（可多选）

健身器材不足/老旧损坏

儿童游乐设施缺失/不安全

休闲座椅太少

公共照明损坏未及时维修

垃圾收集点设置不合理

充电桩数量不足

电梯运行不稳定

消防设施不完善

其他

Q14:您对小区停车状况的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为小区停车存在哪些问题（可多选）

停车位数量不足，找不到车位

停车费收费过高

停车位分配不合理

外来车辆乱停占用车位

车库环境脏乱，通风差

停车出入口设计不合理，进出拥堵

其他

Q16:您对小区周边生活配套的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为小区周边缺少哪些必要的生活配套（可多选）

大型超市/菜市场

餐饮场所

幼儿园/中小学

医院/社区诊所

公交/地铁站

公园健身场所

洗衣/维修等便民服务

其他

Q18:您认为小区的隔音效果如何

非常差，经常被邻居噪音打扰

比较差，偶尔会受打扰

一般，能接受

比较好，很少受打扰

非常好，几乎听不到邻居噪音

Q19:您认为小区房屋的质量如何

非常差，存在多处严重问题

比较差，存在一些影响居住的问题

一般，有小问题但不影响居住

比较好，没什么大问题

非常好，房屋质量很满意

Q20:您的房屋已经出现过或者目前存在哪些问题（可多选）

墙面开裂/脱落

屋顶/墙面渗水

门窗密封不好漏风漏雨

水电管线老化

防水不好，卫生间厨房漏水

地板起翘变形

供暖/制冷效果差

没有出现过问题

其他

Q21:您对小区社区治安状况的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:您认为小区目前存在哪些治安方面的隐患（可多选）

陌生人随意进出小区

单元门门禁损坏经常敞开

监控覆盖率低，存在监控盲区

偷盗事件偶有发生

电动车乱停乱放，飞线充电

其他

Q23:您是否会主动和身边的朋友夸赞本小区的优点

经常会

偶尔会

从来不会

反而会说小区的缺点

Q24:您觉得本小区最大的优点是什么

填空1

Q25:您觉得本小区目前最需要解决的痛点问题是什么

填空1

Q26:您对小区提升居住品质有什么其他的建议吗

填空1

业主需求痛点口碑调研问卷

介绍

本模板旨在系统化收集业主对居住体验的全面反馈。帮助您评估物业服务、分析环境痛点、了解配套设施需求，适合物业公司和地产开发商用于优化服务、提升居住品质与业主口碑。

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