业主需求痛点与消费行为调研问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地了解您的需求，提升社区服务品质，我们开展本次调研。问卷仅需5-8分钟完成，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的房屋类型是

普通住宅

洋房

别墅

公寓

保障性住房

Q2:您在本社区的居住时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的房屋产权性质是

自有产权

租赁

亲友借住

其他

Q4:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q5:您的家庭常住人口是

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q6:您的家庭月均可支配收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q7:您当前最关注社区哪方面的问题

物业服务质量

社区安全保障

公共设施维护

社区环境治理

邻里互动氛围

周边配套完善度

Q8:您认为目前社区物业服务存在哪些痛点（可多选）

保洁不及时，公共区域卫生差

维修响应慢，问题长期得不到解决

物业人员服务态度差

收费不透明，物业费偏高

公共收益不公示

停车管理混乱

没有明显痛点

Q9:您认为社区公共设施存在哪些问题（可多选）

健身器材老化损坏

儿童游乐设施不足

电梯故障频发

照明设施损坏多

公共座椅休息区不足

无障碍设施不完善

没有明显问题

Q10:您认为社区环境存在哪些痛点（可多选）

垃圾分类不到位，异味大

绿化维护差，杂草多

宠物粪便清理不及时

噪音污染严重

高空坠物隐患大

没有明显问题

Q11:您对当前社区整体居住满意度打多少分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q12:您平时日常消费主要选择的渠道是

社区周边线下实体店

社区内的团购自提

线上电商平台配送上门

市区大型商超

社区内的商铺

Q13:您平均每周在社区周边消费的次数是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎不在社区周边消费

Q14:您日常在社区周边消费主要涉及哪些品类（可多选）

生鲜蔬果

餐饮外卖/堂食

日用百货

美容美发

健身休闲

亲子教育培训

医疗药店

其他

Q15:您选择社区周边消费时最看重的因素是

价格便宜

距离近节省时间

品质有保障

商家服务好

种类齐全

Q16:您是否使用过社区团购配送服务

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

从未使用过

Q17:您希望社区增加哪些生活服务配套（可多选）

大型生鲜超市

便民菜市场

社区食堂

连锁药店

社区健身房

亲子托管中心

养老服务中心

洗衣干洗店

Q18:您是否愿意为更优质的社区增值服务额外付费

非常愿意

愿意

看价格而定，能接受合理收费

不太愿意

完全不愿意

Q19:如果开通社区上门服务，您最常使用的会是哪类服务

上门家政保洁

上门家电维修

上门理发

上门生鲜配送

上门医疗护理

都不会使用

Q20:您对社区周边现有商业配套的齐全程度打分（1-5星，星越多越满意）

分数

标签

Q21:您未来1-2年内是否有房屋装修/翻新的计划

已经在准备中

有明确计划

有想法但还没确定

完全没有计划

Q22:如果购买家居建材产品，您更倾向于

线下家居卖场

品牌线下门店

线上电商平台

熟人介绍的本地商家

装修公司全包

Q23:您在日常居住消费中遇到过哪些维权痛点（可多选）

商家售后无保障

服务质量不达标

价格虚高宰客

维权渠道不通畅

物业推诿不管

很少遇到维权问题

Q24:您目前在社区居住，还有哪些没有提到的需求或痛点？

填空1

Q25:针对社区消费服务升级，您有哪些具体的建议？

填空1

业主需求痛点与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供业主需求痛点与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您了解社区服务短板、分析居民消费习惯、挖掘潜在服务需求，适合物业公司、地产开发商和社区商业运营方优化服务策略与商业布局。

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