业主需求痛点舆情监测调研问卷

尊敬的业主您好，为更好地了解您在居住过程中的真实需求与遇到的问题，优化小区物业服务与居住体验，我们开展本次调研。所有回答均严格保密，仅用于整体分析，请您根据真实感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区的居住时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋类型是

毛坯自住

装修自住

出租

空置

其他

Q3:您的家庭居住人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您对目前小区整体物业服务的满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为小区目前物业服务最需要改进的方面是（可多选）

安保管理

保洁卫生

设施维修响应速度

绿化维护

物业费透明度

工作人员服务态度

投诉处理效率

Q6:您是否遇到过小区安保不到位的问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不关注

Q7:您对小区公共区域保洁卫生情况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您上报公共设施损坏后，维修是否能及时完成

拖了很久才修好

超过约定时间才修好

基本按时修好

提前修好

没上报过不清楚

Q9:您对小区停车管理是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您在停车方面遇到过哪些问题（可多选）

车位数量不足

车位被占用

停车收费不合理

车库照明/标识不清

车库清洁不到位

没有遇到问题

Q11:您对小区电梯运行情况是否满意

非常不满意，经常故障停运

不满意，偶尔故障

一般，偶尔停运但能快速解决

满意，运行稳定

非常满意

Q12:您是否遇到过小区公共区域被占用的情况（如私搭乱建、堆放杂物等）

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没关注

Q13:当您向物业反映公共区域被占用问题时，处理结果是否让您满意

完全不处理，不满意

处理不彻底，不满意

一般，基本解决

满意，很快解决

没反映过不清楚

Q14:您对小区周边配套（商超、交通、教育、医疗等）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为小区周边最欠缺的配套是（可多选）

大型商超/菜市场

公共交通站点

幼儿园/中小学

社区医院

健身休闲场所

停车场

都很完善

Q16:您认为小区的噪音污染问题严重吗

非常严重，严重影响生活

比较严重，偶尔影响休息

一般，可接受

几乎没有

完全没有

Q17:小区的噪音主要来源于哪里

周边道路车辆

小区内装修施工

邻居活动

公共设施运行

其他

没有噪音问题

Q18:您对小区垃圾分类管理是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您在垃圾分类环节遇到过哪些问题（可多选）

垃圾桶点位设置不合理

垃圾桶清理不及时臭异味

分类引导不到位

设施损坏无人修

没有遇到问题

Q20:您遇到问题后向物业反馈的渠道是否便捷

非常不便捷，找不到反馈渠道

不太便捷，反馈流程复杂

一般，能找到渠道但回复慢

比较便捷，反馈后能得到回复

非常便捷，反馈后响应很快

Q21:物业对您反馈问题的处理结果是否满意

非常不满意，完全不解决

不满意，解决一半没下文

一般，基本解决问题

满意，解决效果不错

非常满意，超出预期

Q22:您认为当前物业费与提供的服务匹配吗

完全不匹配，物业费太高服务太差

不太匹配，服务达不到收费标准

基本匹配

匹配，物有所值

非常匹配，性价比很高

Q23:如果物业费上调，您能接受的前提是（可多选）

公示所有费用的收支明细

明确服务提升的具体内容

召开业主大会投票决定

无论什么情况都不能接受

只要服务提升可以接受

Q24:您是否关注小区业主委员会的相关工作

非常关注，经常参与相关讨论

偶尔关注，看到消息会看

很少关注，只有涉及自身利益才关心

完全不关注

Q25:您目前在居住过程中还有哪些没有提到的痛点问题？请简要描述

填空1

Q26:针对小区现有问题，您有哪些改善建议？

填空1

业主需求痛点舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在系统化收集业主居住体验与物业服务痛点。帮助您评估服务质量、识别管理短板、优化居住环境，适合物业公司及社区管理机构用于精准提升服务水平与业主满意度。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

业主需求痛点舆情监测调研问卷

相关推荐