业主满意度与价格敏感度调研问卷

尊敬的业主,您好!为了更好地提升小区物业服务品质,了解您对小区相关收费的看法,我们开展本次调研。问卷仅需5-8分钟,所有信息严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您在本小区居住了多长时间?

不足1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的房屋产权性质是?

自有产权住宅
租赁住宅
其他

Q3:您家庭的常住人口是?

1人
2人
3人
4人及以上

Q4:请您对小区整体居住满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对小区物业服务的响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对小区公共区域的卫生保洁质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您对小区的安保巡逻与门禁管理进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请您对小区绿化景观维护效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请您对小区公共设施(电梯、健身器材、路灯等)维护情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为目前小区物业服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)

保洁卫生
安保管理
设施维修速度
绿化维护
物业服务态度
社区活动组织
公共区域管理
停车管理

Q11:您对当前的物业收费标准是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您认为当前物业费和服务质量是否匹配?

收费远高于服务价值
收费略高于服务价值
收费与服务价值基本匹配
收费略低于服务价值
收费远低于服务价值

Q13:如果物业服务品质提升,您是否接受物业费适当上涨?

完全接受
可以接受小幅上涨
不确定,要看涨幅
不太接受
完全不接受

Q14:如果物业费上涨,涨幅在多少范围内您可以接受?

涨幅不超过5%
涨幅5%-10%
涨幅10%-15%
涨幅超过15%也可以接受
无论涨幅多少都不能接受

Q15:您是否关注小区停车费的收费标准?

非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注

Q16:如果小区停车管理费调整,您对价格变动的接受程度是?

任何上涨都不能接受
仅接受每年不超过2%的涨幅
仅接受每年不超过5%的涨幅
只要服务提升可以接受合理上涨
完全不关心价格调整

Q17:对于小区公共区域的广告收入,您认为应当如何使用?

全部抵扣物业费
部分抵扣物业费,部分用于公共设施升级
全部用于小区公共设施升级与社区活动
无所谓,不关注

Q18:如果小区引入增值服务(如上门保洁、代收快递、社区团购配送等),您是否愿意为这些服务付费?

愿意尝试付费,只要价格合理
愿意为刚需增值服务付费
只愿意接受免费增值服务
不需要这类增值服务

Q19:如果小区公共水电费需要按实际使用量分摊,您对价格变动的敏感度是?

无论金额多少都非常在意
每月分摊超过10元就会在意
每月分摊超过30元才会在意
只要收费公开透明,不太在意金额

Q20:选择购房时,您最关注的和价格相关的因素有哪些?(可多选)

房屋总价
单价水平
物业费成本
停车费成本
小区周边生活配套的物价水平
未来房价上涨预期
交易税费成本

Q21:如果同区域同类型小区物业费比您现在居住的小区更低,您是否会考虑更换居住小区?

肯定会考虑
可能会考虑
不确定
不太会考虑
肯定不会考虑

Q22:您对未来小区房价的预期是?

会大幅上涨
会小幅上涨
基本保持稳定
会小幅下跌
会大幅下跌

Q23:如果您考虑出售本房屋,房价波动多大幅度会影响您的出售决策?

价格波动5%以内就会影响决策
价格波动5%-10%会影响决策
价格波动10%-20%会影响决策
价格波动超过20%才会影响决策
不打算出售,没有影响

Q24:您对提升小区业主满意度有什么具体建议?

填空1

Q25:关于小区各类收费价格,您还有其他想说的内容吗?

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业主满意度与价格敏感度调研问卷
介绍
本模板旨在提供小区业主满意度与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您评估物业服务品质、分析业主价格接受度、优化物业收费策略,适合物业公司和地产开发商提升业主粘性与社区价值。
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