业主满意度与竞品物业调研问卷

您好！为了提升居住服务品质，我们开展本次业主满意度及周边竞品物业调研，问卷仅用于内部分析，所有信息严格保密，感谢您的抽出时间参与填写！

Q1:您目前居住的小区名称属于哪个范畴？

刚需型住宅小区

改善型住宅小区

高端别墅/豪宅社区

混合型商住社区

Q2:您在本小区的居住时长是？

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您房屋的产权性质是？

自有产权住宅

租赁住宅

其他

Q4:您对本小区当前物业总体满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向朋友推荐本小区物业的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您对本小区物业的安保服务满意度打分为？

分数

标签

Q7:您对本小区物业的公共区域保洁服务满意度打分为？

分数

标签

Q8:您对本小区物业的绿化维护服务满意度打分为？

分数

标签

Q9:您对本小区物业的设施维修响应速度满意度打分为？

分数

标签

Q10:您对本小区物业维修完成质量满意度打分为？

分数

标签

Q11:您对本小区物业费定价合理性满意度打分为？

分数

标签

Q12:您对本小区物业的沟通反馈效率满意度打分为？

分数

标签

Q13:您是否了解周边同档次竞品小区的物业服务情况？

完全不了解

略有耳闻，了解一点

比较了解，有亲友居住在周边小区

非常了解，曾居住/咨询过周边竞品小区

Q14:您通过哪些渠道了解到周边竞品小区的物业服务信息？（可多选）

亲友邻居聊天分享

小区业主群讨论

线下实地走访观察

房产中介介绍

网络平台评价分享

其他渠道

Q15:对比了解到的信息，您认为周边竞品小区物业的总体服务水平比本小区？

分数

标签

Q16:对比来看，您认为周边竞品小区物业的安保水平比本小区？

分数

标签

Q17:对比来看，您认为周边竞品小区的公共区域保洁质量比本小区？

分数

标签

Q18:对比来看，您认为周边竞品小区的绿化维护水平比本小区？

分数

标签

Q19:对比来看，您认为周边竞品小区物业的维修响应速度比本小区？

分数

标签

Q20:对比来看，您认为周边竞品小区物业费定价性价比比本小区？

分数

标签

Q21:对比来看，您认为周边竞品小区物业对业主诉求的响应态度比本小区？

分数

标签

Q22:您认为周边竞品物业相比本小区，做得更好的地方有哪些？（可多选）

更多个性化增值服务

社区活动更丰富

公共设施维护更到位

收费更透明

人员服务态度更好

智能化服务更完善

停车管理更规范

其他

Q23:您认为本小区物业相比周边竞品，做得更好的地方有哪些？（可多选）

更多个性化增值服务

社区活动更丰富

公共设施维护更到位

收费更透明

人员服务态度更好

智能化服务更完善

停车管理更规范

其他

Q24:如果重新选择购房，您会优先选择本小区还是周边竞品小区？

肯定选本小区

大概率选本小区

不确定，差不多

大概率选周边竞品小区

肯定选周边竞品小区

Q25:您认为本小区物业最需要改进的地方是什么？

填空1

Q26:针对提升本小区物业服务竞争力，您还有哪些其他建议？

填空1

业主满意度与竞品物业调研问卷

介绍

本模板旨在提供小区物业服务满意度与竞品对比调研的标准化解决方案。帮助您收集业主反馈、评估服务短板、分析竞品优势，适合物业公司和社区管理机构进行服务优化与竞争力提升。

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