业主满意度评价产品调研问卷

尊敬的业主您好！为了更好地优化我们的物业服务与相关产品体验，我们开展本次调研，您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您所在的物业项目类型是

普通住宅

高端公寓

别墅小区

商住混合小区

保障房小区

Q2:您在本小区居住的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的房屋产权类型是

自有产权自住

自有产权出租

租赁居住

其他

Q4:您家中居住的人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q5:您向朋友推荐本小区物业服务及相关配套产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对小区公共区域卫生清洁服务的满意程度

分数

标签

Q7:您对小区安保与门禁管理服务的满意程度

分数

标签

Q8:您对小区公共设施（电梯、路灯、健身器材等）维护服务的满意程度

分数

标签

Q9:您对小区绿化养护服务的满意程度

分数

标签

Q10:您对物业报修响应与处理效率的满意程度

分数

标签

Q11:您对物业客服沟通服务态度的满意程度

分数

标签

Q12:您对当前物业费定价与服务匹配度的满意程度

分数

标签

Q13:您对小区停车管理服务（车位分配、停车秩序、收费）的满意程度

分数

标签

Q14:您对小区社区活动组织安排的满意程度

分数

标签

Q15:您对小区广告、公共收益公示透明度的满意程度

分数

标签

Q16:您日常通过哪些渠道联系物业获取服务？（可多选）

物业前台现场报修

微信公众号/小程序

物业官方APP

电话联系

业主群联系管家

其他

Q17:您是否使用过物业推出的增值服务产品（如家政上门、团购配送、家电维修等）

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q18:您使用过的物业增值服务包含以下哪些？（可多选）

家政清洁服务

家居维修服务

生鲜团购配送

亲子/社区教育活动

居家养老服务

快递代收寄存

车辆维保服务

其他增值服务

未使用过任何增值服务

Q19:您对所使用过的物业增值服务质量的满意程度

分数

标签

Q20:您是否接受物业增值服务需要额外付费的模式

完全接受，只要质量好愿意付费

可以接受部分刚需增值服务付费

不太接受，希望增值服务包含在物业费中

完全不接受，不愿意额外付费

Q21:您认为物业的沟通反馈及时性如何

非常及时，每次都能快速回复

比较及时，大部分问题能快速回复

一般，偶尔需要多次催促

不及时，经常很久才回复

几乎不回复反馈

Q22:您遇到问题时，物业解决问题的能力如何

非常好，所有问题都能妥善解决

比较好，大部分问题能解决

一般，只能解决简单问题

比较差，很少能解决问题

完全解决不了问题

Q23:您认为当前小区物业最需要改进的方面是哪些？（可多选）

提高卫生清洁质量

加强安保巡逻力度

提升设施维护频率

加快报修处理速度

降低物业费价格

增加增值服务种类

提高服务人员态度

增加信息公示透明度

优化停车管理

丰富社区活动

Q24:您是否同意在下一个物业合同周期继续选择当前物业服务企业

完全同意

同意

不确定

不同意

完全不同意

Q25:您对提升小区物业服务和相关产品体验还有哪些具体的建议或意见？

填空1

业主满意度评价产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供业主对物业服务与相关产品体验的满意度调研解决方案。帮助您收集居住体验反馈、评估服务项目质量、分析增值服务需求，适合物业公司、社区管理方和地产开发商用于优化服务品质与产品策略。

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