业主社区体验与改进建议口碑调研问卷

尊敬的业主您好！为了更好地优化社区服务与居住体验，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际感受填写，感谢您的支持！

Q1:您已在本社区居住多长时间

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的房屋户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

别墅/复式

Q3:您目前房屋的居住情况是

自住

出租

空置

偶尔居住

Q4:您对当前小区整体居住环境的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请您对小区绿化环境进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对小区公共区域卫生保洁情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对小区门禁安保服务进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对小区物业维修响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对小区停车场管理（车位数量、停车秩序）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对小区公共配套设施（健身器材、儿童游乐区等）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您认为小区目前在哪些方面存在明显问题（可多选）

垃圾清理不及时

绿化维护不到位

安保巡查不严格

电梯故障率高

停车难、乱停车

公共设施损坏后维修不及时

夜间照明不足

噪声污染严重

宠物管理混乱

Q12:遇到问题联系物业后，您对问题解决结果的满意程度是

所有问题都能及时解决，非常满意

大部分问题能解决，比较满意

一半问题能解决，一般

少数问题能解决，不太满意

几乎不解决问题，非常不满意

Q13:您觉得小区物业费和服务质量匹配吗

完全匹配，物有所值

基本匹配，可以接受

不匹配，收费偏高质量一般

完全不匹配，收费高质量差

Q14:您是否向物业提过改进建议

提过，并且问题得到了解决

提过，但问题没有得到改善

从没提过

想提但不知道反馈渠道

Q15:您平时更愿意通过哪些渠道反馈问题和建议（可多选）

物业前台现场反馈

物业官方微信公众号

业主微信群

物业热线电话

社区居委会反馈

本地政务投诉平台

Q16:如果亲友要买房，您是否会推荐本小区

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q17:您向他人推荐本小区居住的意愿评分是多少？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您认为本小区最吸引您的优势是哪些（可多选）

地理位置好，出行方便

周边配套完善，购物就医上学方便

小区环境好绿化多

物业负责任服务好

房价/物业费合理

邻里关系和谐

小区安全性高

Q19:您认为小区最需要优先改进的是哪几个方面（可多选）

提升物业响应和解决问题的效率

加强小区安保管理

增加停车位，优化停车管理

翻新维修老旧公共设施

提升绿化养护水平

增加公共活动空间

规范小区流动人员管理

降低物业收费

Q20:您对小区物业日常管理还有哪些具体的改进建议

填空1

Q21:您对社区公共活动组织有什么想法或建议

填空1

业主社区体验与改进建议口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供业主社区居住体验与物业服务质量的专业调研方案。帮助您收集业主反馈、评估服务满意度、识别社区改进重点，适合物业公司和社区管理机构进行服务优化与口碑提升。

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