小区业主物业使用意愿与口碑调研

尊敬的业主您好，为了更好地优化小区服务与配套，我们开展本次业主使用意愿与口碑调研，所有数据仅用于服务改进，感谢您抽出宝贵时间填写问卷！

Q1:您在本小区的居住时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的房屋性质是

自住

出租

闲置

其他

Q3:您目前居住的房屋户型是

一室一厅

两室一厅

三室一厅/两卫

四室及以上

别墅/复式

Q4:您日常高频使用的小区配套设施有哪些

小区门禁/安保系统

电梯

停车场/停车位

小区花园/健身步道

儿童游乐区

健身器材区

社区会所/活动中心

快递柜/驿站

垃圾分类站点

物业服务中心

Q5:您对小区现有配套设施的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您日常联系物业处理问题的频率是

几乎从不联系

每月1次及以下

每月2-4次

每周1次及以上

Q7:您对物业问题响应速度的评价是

响应非常快，很快就能解决

响应一般，需要等待一段时间

响应很慢，经常催办才处理

几乎不响应，问题得不到解决

Q8:您对物业问题处理结果的满意度是

非常满意，问题完全解决

比较满意，大部分问题解决

一般，问题部分解决

不满意，问题很少解决

非常不满意，问题完全没解决

Q9:您认为小区物业目前最需要改进的服务是哪几项

公共区域保洁清洁

设施设备维护保养

安保巡逻防控

停车管理

物业费透明度

社区活动组织

维修服务时效

业主沟通反馈渠道

Q10:您对当前小区物业费标准的接受程度是

完全接受，物有所值

基本接受，符合当前服务水平

不接受，物业费偏高但还能忍受

完全不接受，收费和服务严重不匹配

Q11:您向朋友推荐购买/入住本小区的可能性有多大？（0分绝对不推荐，10分绝对推荐）

选项1

Q12:您是否听说过本小区在周边的口碑评价

经常听到，大部分都是正面评价

偶尔听到，好坏评价参半

偶尔听到，大部分是负面评价

很少听到相关评价

Q13:如果您向他人介绍本小区，您会优先提到哪些优点

地理位置好，出行方便

周边配套成熟，购物上学方便

小区环境优美绿化好

物业服务贴心到位

户型设计合理，居住舒适

房价性价比高

社区邻里氛围好

安保到位居住安全

Q14:如果谈到本小区的缺点，您认为主要是哪些

停车位不足，停车难

物业收费高服务差

公共设施老化，维护不及时

小区环境脏乱

周边噪音大，居住不安静

出行不方便，公共交通少

邻里关系差

安保不到位，人员混杂

Q15:如果需要重新选择，您还会愿意购买本小区的房子吗

肯定会买

可能会买

不确定

应该不会买

肯定不会买

Q16:您是否愿意参与小区组织的有偿社区服务升级意见征集活动

非常愿意，主动参与

可以参与，看时间安排

不愿意，没时间参与

无所谓，不关心

Q17:如果小区新增付费增值服务（比如上门家政、生鲜配送、儿童托管等），您的使用意愿是

非常愿意尝试，会经常使用

愿意尝试，有需求会使用

不确定，看收费和服务质量再决定

不太愿意，更习惯自己找外部服务

完全不愿意，不需要这类服务

Q18:您最希望小区新增哪类配套或服务，简单说明一下

填空1

Q19:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q20:您的家庭居住人口是

1人

2人

3人

4人及以上

小区业主物业使用意愿与口碑调研

介绍

本模板旨在收集业主对物业服务和居住体验的综合反馈。帮助您评估服务满意度、识别改进需求、分析口碑传播，适合物业公司和地产开发商进行服务优化与品牌提升。

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