业主推荐意愿与物业培训需求调研问卷

Q1:您居住在本小区的时长是

Q2:您的房屋类型是

Q3:您平时居住在本小区的频率是

Q4:您愿意向身边亲友推荐购买/租住我们小区的可能性有多大？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q5:您是否曾经向他人推荐过我们小区

Q6:如果您愿意推荐我们小区，主要是因为哪些方面（可多选）

Q7:如果您不愿意推荐我们小区，主要是因为哪些方面（可多选）

Q8:请您对物业前台客服的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对物业报修响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对小区公共区域卫生维护质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对小区安保人员的履职情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对物业工作人员的专业能力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为物业工作人员目前最需要补充的培训内容是哪些（可多选）

Q14:您是否遇到过物业工作人员因专业能力不足无法解决您问题的情况

Q15:如果物业针对常见业主问题开展专项培训，您认为多久开展一次比较合适

Q16:针对小区突发情况（如停水停电、管道漏水、极端天气），您认为物业最需要提升哪方面能力（可多选）

Q17:您认为小区秩序维护团队需要加强哪些培训（可多选）

Q18:您认为小区环境维护团队需要加强哪些培训（可多选）

Q19:您认为物业工作人员哪一项能力提升对改善您的居住体验影响最大

Q20:您对物业工作人员还有哪些其他的培训需求或提升建议？

Q21:关于提升业主居住满意度，您还有其他想要告诉我们的内容吗？