业主推荐意愿及物业服务绩效满意度调查

尊敬的业主，您好！为了更好地提升小区物业服务质量，了解您对当前服务的满意程度，我们开展本次调查。您的反馈对我们至关重要，调查结果仅用于服务优化，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区居住时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您居住的房屋类型

自住普通住宅

自住改善型住宅

出租房屋

投资空置房屋

别墅

Q3:您是房屋的

产权所有人

产权所有人直系亲属

长期租户

其他

Q4:您愿意向亲朋好友推荐本小区的可能性有多大？（0分代表完全不愿意推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q5:您愿意向他人推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0分代表完全不愿意推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q6:您对小区整体环境整洁度的满意程度

分数

标签

Q7:您对小区公共区域绿化养护效果的满意程度

分数

标签

Q8:您对小区公共设施（路灯、健身器材、休闲座椅等）维护及时性的满意程度

分数

标签

Q9:您对小区安保巡逻频次和力度的满意程度

分数

标签

Q10:您对小区外来人员/车辆登记管理工作的满意程度

分数

标签

Q11:您对物业报修服务响应速度的满意程度

分数

标签

Q12:您对物业报修问题解决效果的满意程度

分数

标签

Q13:您对物业工作人员服务态度的满意程度

分数

标签

Q14:您对小区垃圾清运及时程度的满意程度

分数

标签

Q15:您对小区停车场管理（车位规划、停车秩序、卫生清洁）的满意程度

分数

标签

Q16:您对小区电梯运行稳定性、清洁度及维护及时性的满意程度

分数

标签

Q17:您对小区社区文化活动组织频次和质量的满意程度

分数

标签

Q18:您对物业费收费标准与服务匹配度的满意程度

分数

标签

Q19:您对小区公共收益公示透明度的满意程度

分数

标签

Q20:您对小区噪音管控效果的满意程度

分数

标签

Q21:您对小区蚊虫、灭鼠等消杀工作效果的满意程度

分数

标签

Q22:您对物业服务沟通渠道（公众号、物业群、前台）畅通性的满意程度

分数

标签

Q23:您认为本小区物业服务最需要改进的三个方面是

环境清洁维护

绿化养护

安保管理

报修维修服务

工作人员服务态度

公共设施维护

停车管理

电梯运维

社区活动组织

收费透明度

噪音管控

消杀工作

沟通渠道建设

Q24:您近一年是否向物业提出过投诉或建议

是，提出过

否，从未提出过

Q25:若您提出过投诉或建议，您对处理结果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未提出过，不适用

Q26:请问您对本小区物业服务还有哪些其他的建议或意见

填空1

业主推荐意愿及物业服务绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套全面的物业服务绩效与业主推荐意愿评估方案。帮助您收集业主反馈、量化服务满意度、识别改进方向，适合物业公司和社区管理机构优化服务质量，提升居住体验。

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