业主信任度竞品调研问卷

您好！为了解物业行业不同品牌的业主信任情况，我们开展本次调研，您的回答将仅用于行业研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前居住小区的物业品牌是

万科物业

绿城物业

碧桂园物业

保利物业

龙湖物业

融创物业

其他本地物业品牌

其他

Q2:您居住在当前小区的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的小区房屋性质是

商品住宅

保障性住房

安置房

别墅

其他

Q4:您通过什么渠道了解到您当前物业品牌的相关信息

买房时开发商宣传

亲朋好友推荐

网络媒体广告

物业行业排行榜

其他

Q5:您对当前居住小区物业公司的总体信任度打多少分？（0-10分，0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q6:请您对当前物业的小区保洁服务满意度打分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q7:请您对当前物业的小区安保服务满意度打分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q8:请您对当前物业的设施设备维护服务满意度打分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q9:请您对当前物业的投诉处理响应速度满意度打分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q10:您认为当前物业是否做到了物业费收支公开透明

完全做到，会定期公示详细信息

基本做到，会公示大致内容

很少做到，偶尔公示

完全没做到，从未公开过

Q11:当小区有公共收益使用决策时，当前物业会提前征求业主意见吗

每次都会征求

重大事项会征求

很少征求

从不征求

Q12:您认为当前物业做得比较好的方面有哪些

服务响应及时

收费合理透明

小区环境维护到位

安全保障到位

能主动站在业主角度解决问题

沟通态度友好

公共收益使用规范

Q13:您认为当前物业最需要改进的方面有哪些

服务响应速度慢

收费不透明

环境维护不到位

安全管理松懈

沟通态度差

公共收益使用不规范

处理问题推诿责任

Q14:您是否听说过本地其他主流的物业品牌

听说过很多家

听说过2-3家

只听说过1家

完全没听说过其他品牌

Q15:您如果后续更换住房，还会选择现在的物业品牌吗

肯定会选择

大概率会选择

不一定，看情况

大概率不会选择

肯定不会选择

Q16:您是否会向身边准备买房的亲友推荐当前的物业品牌

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q17:对比您了解的其他物业品牌，您认为当前物业的优势是什么

收费更低

服务更专业

透明度更高

更负责任

口碑更好

响应速度更快

暂时没有发现优势

Q18:对比您了解的其他物业品牌，您认为当前物业的劣势是什么

收费更高

服务不够专业

透明度不够

责任心不足

口碑更差

响应速度慢

暂时没有发现劣势

Q19:您认为哪个同区域竞品物业品牌的口碑更好

万科物业

绿城物业

碧桂园物业

保利物业

龙湖物业

融创物业

其他本地物业品牌

没有比当前品牌口碑更好的

Q20:您认为哪个同区域竞品物业品牌的服务更贴心

万科物业

绿城物业

碧桂园物业

保利物业

龙湖物业

融创物业

其他本地物业品牌

没有比当前品牌服务更贴心的

Q21:您认为哪个同区域竞品物业品牌的收费更合理透明

万科物业

绿城物业

碧桂园物业

保利物业

龙湖物业

融创物业

其他本地物业品牌

没有比当前品牌收费更合理透明的

Q22:如果您对周边竞品物业有了解，您认为他们的业主信任度整体比当前物业高吗

整体高很多

稍微高一些

差不多

稍微低一些

低很多

Q23:您觉得物业品牌要获得业主信任，最重要的一点是什么

填空1

Q24:您对提升物业品牌业主信任度还有其他什么建议吗

填空1

业主信任度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供物业品牌业主信任度与竞品对比的标准化调研方案。帮助您收集服务满意度、评估品牌信任度、分析竞品优势，适合物业公司、地产企业和市场研究机构进行精准的行业竞争力分析。

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