业主推荐意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地提升我们的物业服务品质，了解您的真实感受，我们开展本次问卷调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您入住本小区的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

别墅

Q3:您的房屋产权性质是

自有产权

租赁

其他

Q4:您向亲友推荐本小区/本物业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常推荐）

选项1

Q5:您对小区整体环境的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对小区公共区域保洁服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对小区绿化养护工作的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对小区公共设施（健身器材、休闲座椅等）维护的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对小区安全安保服务（门禁、巡逻、监控）的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对物业人员响应诉求速度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对物业人员解决问题能力的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对物业工作人员服务态度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对小区停车管理（车位规划、停车秩序）的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对小区物业费定价的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对小区物业费用途公示透明度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对小区社区文化活动组织的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对小区电梯运行维护的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对小区供水供电保障的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对小区噪音管控效果的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您认为本小区/物业最值得肯定的方面有哪些

环境干净整洁

安保到位放心

物业响应及时

收费透明合理

设施维护及时

邻里关系和谐

活动丰富多样

Q21:您认为目前小区/物业最需要改进的方面是

保洁服务质量

绿化养护水平

安保巡逻频次

维修响应速度

停车管理秩序

物业费透明度

社区活动数量

设施维护频率

Q22:您最近一年是否向亲友推荐过本小区？

多次推荐

推荐过1-2次

从未推荐

不推荐

Q23:如果重新选择，您是否还会选择购买/租住本小区的房屋？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q24:请问您不推荐本小区/物业的主要原因是什么？

填空1

Q25:您对提升小区物业服务品质还有哪些具体的意见或建议？

填空1

业主推荐意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套全面的业主满意度与推荐意愿调研解决方案。帮助您量化服务质量、识别改进关键点、评估业主忠诚度，适合物业公司和地产开发商进行服务优化与口碑管理。

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