业主信任度产品调研问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地了解您对小区相关产品与服务的感受，优化我们的服务品质，特开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您在本小区居住的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的房屋产权性质是？

自有产权住宅

租赁住宅

其他

Q3:您家庭居住的人数是？

1人

2人

3人

4人及以上

Q4:您是否接受过小区提供的增值产品服务（如保洁、维修、团购、养老托管等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q5:您对小区物业整体提供产品服务的信任度打多少分？（0-10分，0分非常不信任，10分非常信任）

选项1

Q6:您认为小区物业推出的产品信息是否真实透明？

非常真实透明，所有信息都公开清晰

大部分信息真实，少数内容不明确

部分信息存在隐瞒，不够透明

信息模糊，不真实

Q7:您对小区物业提供的产品质量满意度评分是？（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q8:您对小区产品售后问题处理效率满意度评分是？（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q9:当小区推出新的产品服务时，您更倾向于？

第一时间尝试，相信物业推荐

观察其他业主体验后再决定

保持怀疑，不会轻易尝试

完全不感兴趣，不会尝试

Q10:您觉得小区物业推出的哪类产品最让您放心？（可多选）

居家维修类产品

日常保洁服务

生鲜/日用品团购

家居软装产品

家政服务

养老/育儿相关服务

车位/仓储相关产品

其他

Q11:您觉得哪些因素会影响您对小区产品的信任？（可多选）

产品价格高于市场均价

产品质量出现过问题

售后问题得不到及时解决

宣传内容与实际不符

物业工作人员推荐态度强硬

没有第三方质量保障

其他业主负面评价多

其他

Q12:您是否遇到过小区产品虚假宣传的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没关注过

Q13:若购买小区推广的产品出现问题，您认为物业会负责处理吗？

肯定会负责处理

大概率会，不确定

大概率不会

肯定不会负责

Q14:您觉得小区产品定价是否合理？

非常合理，性价比很高

基本合理，和市场差不多

不太合理，略高于市场价

很不合理，价格虚高严重

Q15:您更愿意信任哪一种渠道的小区产品推荐？（可多选）

物业官方公众号发布

物业工作人员当面推荐

邻居好友的真实体验分享

小区公告栏的官方宣传

第三方平台的评价

都不信任

Q16:您是否愿意向其他邻居推荐小区推出的您体验过的优质产品？

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q17:您认为目前小区推出产品的种类是否符合业主需求？

非常符合，基本需求都能满足

大部分符合，少数需求没覆盖

不太符合，很多需求满足不了

完全不符合，没什么需要的产品

Q18:您是否信任小区物业公示的产品用户评价内容？

完全信任，都是真实业主评价

部分信任，可能存在刷好评情况

不太信任，大概率是造假的

完全不信任

Q19:您希望小区增加推出哪些方面的产品服务？（可多选）

便民生活服务类

家居家电类

亲子育儿类

养老健康类

休闲娱乐类

社区金融类

其他

Q20:您对提升小区产品信任度有什么具体的建议或意见？

填空1

业主信任度产品调研问卷

介绍

本模板旨在收集业主对小区物业产品与服务的信任度反馈。帮助您评估服务质量、分析产品满意度、识别信任影响因素，适合物业公司和社区管理机构优化服务策略、提升业主满意度。

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