业主信任度活动效果评估调查问卷

尊敬的业主，您好！为了解本次业主信任度活动的实际效果，优化后续社区服务与活动开展，我们特开展本次调研。您的回答对我们非常重要，问卷仅需占用您3-5分钟时间，所有信息将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否参与了本次业主信任度相关活动

是，全程参与

是，参与了部分环节

听说过但没有参与

完全没听说过这个活动

Q2:您是通过什么渠道了解到本次业主信任度活动的

小区公告栏通知

业主微信群/QQ群推送

物业工作人员上门告知

邻居朋友介绍

社区公众号推文

其他渠道

Q3:您对本次活动整体安排的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为本次活动的时间安排是否合理

非常合理，时间很方便

比较合理，基本不影响生活

一般，部分安排不太合适

不太合理，很多时间凑不上

非常不合理，完全没法参与

Q5:您认为本次活动的场地布置是否便利舒适

非常便利舒适

比较便利舒适

一般

不太便利

非常不便利

Q6:请您对本次活动工作人员的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对本次活动的内容丰富度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:参与活动后，您对物业团队的信任度是否有变化

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q9:您认为本次活动哪些方面让您更信任物业

公开了小区财务收支情况，透明度高

面对面沟通解决了实际问题

物业展示了后续服务改进计划

活动流程公开公平，没有暗箱操作

物业认真倾听了业主诉求并给出回应

其他

Q10:本次活动是否有效解决了您之前关注的小区问题

解决了大部分关注的问题

解决了部分关注的问题

只解决了很少的问题

完全没有解决任何问题

我没有提出相关问题

Q11:您认为本次活动带来了哪些正向价值

增进了业主和物业之间的互相了解

推动了小区实际问题的解决

让小区信息更公开透明

营造了更好的社区氛围

增强了业主对社区的归属感

没有感受到正向价值

Q12:对比其他社区活动，您认为本次业主信任度活动的必要性如何

非常有必要，能解决核心问题

比较有必要，比常规活动更有用

一般，和其他活动差不多

不太必要，没什么实际作用

完全没必要，浪费资源

Q13:您认为本次活动还存在哪些不足

宣传不到位，很多业主不知道

活动时间安排不合理，参与不方便

内容空泛，没有实际内容

沟通不充分，业主诉求没有得到回应

问题没有跟进落实，说了也白说

流程不清晰，参与体验差

没有发现明显不足

其他

Q14:如果后续再举办同类业主信任度活动，您是否愿意参与

肯定会参与

大概率会参与

不确定，看时间安排

大概率不会参与

肯定不会参与

Q15:您是否愿意向其他业主推荐参与这类活动

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q16:您给本次业主信任度活动的整体打分（0-10分，0分非常差，10分非常好）

选项1

Q17:您认为这类活动多久举办一次比较合适

每季度一次

每半年一次

每年一次

每两年一次

有需要的时候再举办即可

Q18:您希望未来的同类活动增加哪些内容

小区公共收益使用明细公示

物业服务标准公开说明

业主诉求现场答疑环节

物业工作成果展示

业主满意度现场投票

小区改造规划沟通

其他

Q19:您对本次业主信任度活动还有哪些具体的感受或建议？

填空1

业主信任度活动效果评估调查问卷

介绍

本模板旨在评估业主信任度活动的效果与价值。帮助您收集活动反馈、衡量物业信任度变化、分析活动改进方向，适合物业公司、社区管理者和地产服务机构优化社区运营与业主关系。

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