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业主信任度市场调研问卷

尊敬的业主您好，为了更好地了解您对小区服务与管理的感受，我们开展本次业主信任度调研，您的回答将帮助我们持续提升小区居住品质，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您居住的小区类型是

普通商品住宅
保障性住房/公租房
高端商品房/别墅
老旧小区改造项目
其他

Q2:您在本小区的居住时长是

不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您是房屋的

产权业主
长期租住租户
其他

Q4:您对小区物业公司整体服务的信任程度是

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q5:您对小区业主委员会工作的信任程度是

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q6:您对小区开发商的品牌信誉信任程度是

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q7:您认为物业公司公示的物业费收支信息是否可信

完全不可信
不太可信
不确定
比较可信
完全可信

Q8:您认为物业公司是否能兑现当初承诺的服务标准

完全不能
大部分不能
一半能一半不能
大部分能
完全能

Q9:当您向物业提出服务需求后，您是否相信物业会及时处理

完全不相信
不太相信
不一定
比较相信
完全相信

Q10:您是否相信小区的公共收益能做到合规使用

完全不相信
不太相信
不一定
比较相信
完全相信

Q11:您对小区房屋建筑质量的信任评价是

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q12:您对小区公共设施设备（电梯、消防、健身器材等）的安全性信任程度是

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q13:您相信小区物业会妥善保管您的个人信息吗

完全不相信
不太相信
不一定
比较相信
完全相信

Q14:您对小区现有垃圾分类管理的信任程度是

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q15:您对小区治安安保工作的信任程度是

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q16:遇到小区公共事务问题，您是否相信业主委员会能代表业主合理维权

完全不相信
不太相信
不一定
比较相信
完全相信

Q17:哪些因素会增加您对小区管理方的信任？（可多选）

信息公开透明
及时响应并解决问题
过往服务口碑好
工作人员专业靠谱
有第三方监督机制
收费合理合规

Q18:哪些行为会降低您对小区管理方的信任？（可多选）

承诺不兑现
信息不公开
处理问题拖延推诿
乱收费
服务态度差
泄露业主信息
发生安全责任事故

Q19:您是否愿意向亲友推荐购买本小区的房屋

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q20:您是否愿意配合小区管理方开展各类社区活动

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q21:若小区调整物业费，您是否相信调整是合理必要的

完全不相信
不太相信
不一定
比较相信
完全相信

Q22:您对提升小区管理信任度有什么具体建议？

填空1
业主信任度市场调研问卷
介绍
本模板旨在提供一套评估业主对小区服务与管理信任度的标准化调研工具。帮助您量化信任水平、识别服务短板、收集改进建议，适合物业公司和业主委员会进行社区服务质量评估与提升。
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信任度 小区管理
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