业主认知程度满意度调查问卷

尊敬的业主您好，为了更好地了解您对小区相关服务与管理的认知与满意情况，我们开展本次调查，所有数据仅用于服务优化，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否清楚本小区的业主委员会成员组成

完全清楚

大概了解

只知道部分成员

完全不清楚

Q2:您是否了解小区现行的物业收费标准

非常清楚

大致了解

只知道大概金额，不清楚包含项目

完全不清楚

Q3:您是否知晓小区公共区域收益的公示制度

非常清楚，每次都会看公示

知道有这个制度，但很少看

只听说过，不了解具体内容

完全不知道有这个制度

Q4:您对小区停车位管理规则的了解程度是

完全清楚

了解主要规则

只知道部分内容

完全不清楚

Q5:您是否了解小区突发应急事件（如火灾、漏水）的处置流程

非常清楚，看过指引也参加过演练

大致了解核心流程

只知道一点点，不清楚具体怎么做

完全不了解

Q6:您是否清楚报修申请的渠道和流程

非常清楚，多次使用过

大致了解流程

只知道可以报修，不清楚具体渠道

完全不清楚

Q7:您对小区业主公约内容的了解程度是

完整阅读过，清楚所有要求

看过大部分内容，了解主要规定

只看过少量内容，大概知道

从来没看过，完全不清楚

Q8:您是否知晓小区公共设施（如健身区、儿童乐园）的开放时间

非常清楚

大致知道范围

只知道开放，不清楚具体时间

完全不清楚

Q9:您对小区垃圾分类投放要求的了解程度是

完全清楚，每次都按要求投放

基本清楚，偶尔会出错

只知道大致分类，不清楚细分要求

完全不清楚要求

Q10:您是否了解小区装修施工的管理规定

非常清楚，看过相关通知

大致了解允许施工的时间

只知道需要报备，不清楚其他规定

完全不了解

Q11:您对小区物业日常服务的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对小区环境卫生管理的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对小区公共设施维护工作的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对小区安全保卫工作的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对小区社区文化活动组织的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对物业人员服务态度的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对物业问题处理效率的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对小区停车管理服务的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对小区公示信息及时性、清晰度的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您通常通过哪些渠道获取小区的相关通知信息

物业微信群/公众号

单元楼公告栏

业主互相转告

短信通知

小区APP

其他

Q21:您认为目前小区信息传递的及时性如何

非常及时，总能第一时间收到信息

大部分信息都能及时收到

偶尔会滞后，重要信息收不到

经常收不到相关信息

Q22:您的房屋居住时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q23:您是否参与过业主大会投票

每次都参与

经常参与

偶尔参与

从来没参与过

Q24:您认为目前小区在信息公示和传递方面，有哪些需要改进的地方

填空1

Q25:针对提升小区物业服务水平，您还有哪些其他的意见或建议

填空1

业主认知程度满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供小区业主对物业管理认知与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务了解度、收集满意度反馈、分析信息传递渠道，适合物业公司、业委会和社区管理机构优化服务与沟通。

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