业主认知程度舆情监测调研问卷

尊敬的业主您好，为了更好地了解您对小区相关事项的认知情况，优化小区服务与管理，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于分析研究，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区居住时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的房屋产权性质是

自有产权住宅

租赁住宅

商用物业

其他

Q3:您是小区业主委员会成员吗

是

否

不清楚业主委员会是什么

Q4:您是否知晓本小区当前的物业服务公司名称

完全知晓，能准确说出

大概知道，但说不准全称

听说过，但不清楚具体名称

完全不知道

Q5:您通过哪些渠道了解小区的公共事务信息（可多选）

小区公告栏

业主微信群/QQ群

物业APP/公众号

邻居口口相传

社区居委会通知

几乎没收到过相关信息

其他渠道

Q6:您是否清楚小区公共收益的来源和使用情况

完全清楚，能说出大致明细

大概知道有公共收益，但不清楚具体用途

只听说过有公共收益，完全不了解详情

从来没听说过小区公共收益

Q7:您是否知晓小区最新的物业服务收费标准

完全清楚收费标准

知道大概范围，不清楚具体标准

只知道要交物业费，不清楚收多少

完全不清楚

Q8:您是否参与过小区业主大会的投票表决

每次都参与

经常参与

偶尔参与

从未参与，也不知道有业主大会

Q9:您对目前小区物业服务的整体满意度评价是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否知晓小区近期正在推进的公共改造项目（如电梯更换、管网改造等）

非常清楚项目内容和进度

知道有这个项目，不清楚细节

隐约听说过，不确定真假

完全不知道有相关项目

Q11:您认为当前小区信息公开的透明度怎么样

非常透明，信息及时全面

比较透明，关键信息都会公开

一般，只有部分信息会公开

不太透明，很多信息都不公示

完全不透明，几乎看不到公开信息

Q12:您遇到居住相关问题时，通常会向哪些渠道反馈（可多选）

直接找物业前台

业主群里反映

联系业主委员会

向社区居委会投诉

通过12345政务热线反馈

自己解决，不反馈

其他渠道

Q13:您是否清楚业主的法定权利和义务

非常清楚

大概了解主要内容

只知道一点点

完全不清楚

Q14:您是否关注小区周边的规划建设信息（如新建学校、道路改造等）

非常关注，会主动了解

偶尔关注，看到了就会了解

不太关注，和我关系不大

完全不关注

Q15:您认为小区物业对业主诉求的响应速度怎么样

响应很快，能及时解决

响应一般，需要催促几次

响应很慢，很久才处理

几乎不响应，反馈了也没用

Q16:您是否知晓本小区的停车管理规定

完全清楚规定内容

大概知道，不清楚细节

只了解和自己相关的部分

完全不清楚

Q17:您是否支持小区引入第三方机构对物业服务进行年度评估

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q18:您认为目前小区管理中问题最突出的方面是哪些（可多选）

环境卫生差

安保不到位

设施维护不及时

物业收费不合理

信息不公开

业主沟通渠道不通畅

停车管理混乱

没有突出问题

其他

Q19:您是否会主动在网络平台（如社交媒体、本地论坛）发布或讨论本小区的相关舆情

经常发布讨论

偶尔会说几句

只看别人讨论，自己不发言

从来不会关注也不会讨论

Q20:如果看到网上关于本小区的不实信息，您会怎么做

主动站出来澄清纠正

向物业或业委会反映

心里不认可，但不会出面

无所谓，不关心

跟着转发评论

Q21:您向他人推荐在本小区居住的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对提升小区管理水平和信息透明度有哪些具体建议

填空1

业主认知程度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供业主认知与舆情监测的标准化调研工具。帮助您了解业主认知现状、评估物业服务满意度、分析信息沟通渠道，适合物业公司、业主委员会和社区管理机构优化小区治理与服务。

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