业主认知程度问卷调查

尊敬的业主，您好！为更好地了解您对小区相关事务的认知情况，优化小区服务与管理，我们开展本次问卷调查。您的回答仅用于统计分析，我们将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否清楚本小区的物业服务范围包含哪些内容？

完全清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q2:您是否知晓本小区业主委员会的职责与组成情况？

完全知晓

大致知晓

不太知晓

完全不知晓

Q3:您是否了解本小区的公共收益来源及使用规则？

非常了解

基本了解

仅听说过

完全不了解

Q4:您清楚小区物业费的构成以及各项费用的用途吗？

非常清楚

清楚主要部分

只知道大概，不清楚具体构成

完全不清楚

Q5:您是否知晓本小区停车管理的相关规定？

完全知晓

基本知晓

不太清楚

完全不清楚

Q6:您是否了解本小区垃圾分类的投放要求和管理规则？

非常了解，能准确分类投放

基本了解主要要求

仅知道一点，分不清分类标准

完全不了解

Q7:您清楚小区突发公共事件（如火灾、停水停电）的应急处置流程吗？

非常清楚，知道逃生路线和联系电话

大致清楚，知道去哪里集合但不清楚细节

不太清楚，只听说过有应急预案

完全不清楚

Q8:您是否知晓小区公共区域（如活动室、泳池、健身房）的开放时间和使用规定？

所有区域都清楚

常用区域清楚，不常用的不清楚

只知道大概，不清楚具体规定

完全不清楚

Q9:您是否了解本小区房屋维修基金的申请使用条件？

非常了解，清楚申请流程

基本了解，知道大致用途

只听说过，不清楚具体规则

完全不知道维修基金相关内容

Q10:您清楚小区装修管理的相关禁止规定和审批流程吗？

非常清楚，了解全部要求

基本清楚主要禁止项

不太清楚，只知道需要报备

完全不清楚

Q11:您是否知晓小区业主的权利与义务？

非常清楚，了解主要内容

基本了解大致内容

只知道一点点

完全不清楚

Q12:您清楚小区投诉报修的渠道和处理流程吗？

非常清楚，多次使用过

基本清楚，知道联系谁

不太清楚，只知道有投诉渠道

完全不清楚在哪里报修投诉

Q13:您是否了解本小区所属的社区居委会管辖范围以及服务内容？

非常了解，清楚办理什么业务找社区

基本了解主要服务内容

只知道属于哪个社区，不清楚服务内容

完全不清楚

Q14:您是否知晓小区宠物饲养的管理规定？

完全清楚所有规定

基本清楚主要要求

只知道不能随地大小便，其他不清楚

完全不清楚

Q15:您清楚小区电梯使用的安全注意事项吗？

非常清楚所有注意事项

基本清楚主要要求

只知道一点，不清楚危险行为

完全不清楚

Q16:您是否了解本小区正在推进的公共设施改造项目内容？

非常了解改造的范围和进度

大致了解改造内容

只听说过有改造，不清楚内容

完全不知道有改造项目

Q17:您清楚小区广告投放的管理规则以及收益归属吗？

非常清楚，知道收益归业主

大致了解收益归属，不清楚管理规则

只知道小区有广告，不知道收益归属

完全不清楚相关内容

Q18:您是通过哪些渠道了解小区相关信息的？（可多选）

物业公众号/业主微信群

小区公告栏张贴通知

业主委员会告知

邻居转告

物业上门通知

从来没有主动了解过相关信息

Q19:您认为您对小区相关事务的整体认知程度如何？

认知充分，大部分内容都清楚

认知基本足够，常用相关内容清楚

认知不足，很多内容都不了解

认知严重不足，几乎不清楚任何事务

Q20:您希望通过什么方式提升对小区相关事务的认知？请简要说明

填空1

业主认知程度问卷调查

介绍

本模板旨在评估业主对小区各项事务的认知程度。帮助您了解物业服务范围、掌握业主权利与义务、明晰公共收益规则，适合物业公司和业主委员会优化服务与沟通。

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